キャンセル規定

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やむを得ず使用を取り消す場合には、すみやかにご連絡をお願いします。

天候不順による警報などが発令されていても、周辺公共交通機関（JR東海道線、東海道新幹線、身延線、富士急バス等）が運行し、周辺道路の通行止め等がなければ、当施設は営業いたしますので、キャンセル料は規定どおり発生いたします。

新型コロナウィルスに感染または濃厚接触者指定によるキャンセルも、大変心苦しいのですが、キャンセル規定通りにキャンセル料を請求させていただきます。

お申し出日	2カ月前17:00～（団体利用）	7日前17:00～2日前16:59	2日前17:00～1日前16:59	1日前（前日）17:00～当日
基準人数より19名以下減	0%	30%	50%	100%
基準人数より20名以上減	20%	30%	50%	100%

（例）1月1日(土)ご宿泊の場合、11月1日17:00以降の20名以上のキャンセルは20%、12月25日(土)17:00以降のキャンセルは30%、12月30日(木)17:00以降のキャンセルは50％、12月31日(金)17:00以降（当日）のキャンセルは100%のキャンセル料がかかります。

基準人数は当初お申し出いただいた人数です。
複数泊の場合は、宿泊初日を基準として上記キャンセル料を適用いたします。
（例）1月1日～1月2日の2連泊で、12月30日17:00以降にキャンセルの場合、1泊目・2泊目ともに宿泊料金の50%を申し受けます。
ご予約いただいている日程をキャンセルし、別日程でのご宿泊にご予約を振り返る場合でもキャンセル料を頂戴いたします。
お申し出日は、電話・FAXでお申し出いただいた日、予約ページでキャンセル処理をしていただいた日です。（FAXは団体のお客様のみです。一般のお客様のFAX・メール・問い合わせフォームからのキャンセル連絡はお受けできません。）

【団体のお客様へ】

キャンセルをご希望の場合は、利用申込書類を修正のうえ、再度ご提出ください。
なお、キャンセルに伴うご連絡は、キャンセル料率が変更となる各期日までにまとめてお知らせください。
また、ご利用室数に影響する大幅な人数変更や、ご利用自体をキャンセルされる場合は、その都度ご連絡ください。