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キャンセル規定
やむを得ず使用を取り消す場合には、すみやかにご連絡をお願いします。
天候不順による警報などが発令されていても、周辺公共交通機関（JR東海道線、東海道新幹線、身延線、富士急バス等）が運行し、周辺道路の通行止め等がなければ、当施設は営業いたしますので、キャンセル料は規定どおり発生いたします。
新型コロナウィルスに感染または濃厚接触者指定によるキャンセルも、大変心苦しいのですが、キャンセル規定通りにキャンセル料を請求させていただきます。
宿泊料金に関して
| お申し出日 | 2カ月前17:00～ | 1週間前17:00～ | 2日前17:00～ | 1日前17:00～ |
|---|---|---|---|---|
| 基準人数より19名以下減 | 0% | 30% | 50% | 100% |
| 基準人数より20名以上減 | 20% |
- 基準人数はご提出いただいた利用申込書に記載された人数となります。
- テントサイトご宿泊のお客様については、2022年9月1日より事前のご連絡の有無に関わらず、キャンセル料を頂戴いたします。
- ご予約いただいている日程をキャンセルし、別日程でのご宿泊にご予約を振り返る場合でもキャンセル料を頂戴いたします。
- キャビン棟ご宿泊のお客様のキャンセル料は、同室内での人数減についてはキャンセル料は発生いたしません。客室数が減る場合のみキャンセル料が発生いたします。
- お申し出日は、電話あるいはFAXでお知らせいただいた日時となります。（メール・問い合わせフォームからのキャンセル連絡はお受けできません。）
お食事料金に関して
食事数の変更は、利用開始日の3日前10：00までにお知らせください。期日を過ぎた変更はできません。
また、期日を過ぎたキャンセルの場合は、キャンセル料100%を申し受けます。
- 上記日時は、受付の営業時間（9:30～17:00）内のお申し出の場合です。
- メール・問い合わせフォームからのキャンセル連絡はお受けできません。
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