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美しい海と人とふれあう場所

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過去のみなさまの声HEADLINE

2015年度

区分 3ご利用のみなさまの声   回答・その後の対応について
ふれあいの村の利用について  30年近く毎年利用させていただいております。  長年ご利用いただきありがとうございます。
ふれあいの村の利用について    2ヶ月前の利用調整について利用者のみで話し合うのはとても厳しいと思います。村の職員の方が間に入って下さるなどしていただけないと取った者勝ちのような状況になってしまうと思います。  全体のコントールは、スタッフがさせて頂きます。調整で困難が生じた場合は、お気軽に担当にお声かけください。
 活動について  「グループワークレクレーション」を実施していただきました。村の職員の方はスカウトの心をがっちりつかみとても楽しそうにしていました。「仲間と協力する事の大切さ」もしっかりと感じる事ができたと思います。  グループワークプログラムをご用命いただきありがとうございます。子どもたちがしっかり受け入れていただいたようで、スタッフもうれしいです。
施設・設備について   施設内の時計が止まっているものが多くあった。是非明確な時計にしてほしい。施設内の照明が切れているところがあった。  ご迷惑をおかけしまた。注意して管理させていただきます。
食事について      スピード感もあって丁寧で行き届いた対応で変更の臨機応変な対応にも感謝しています。とても美味しかったです。  お客様のご要望には、できるだけ臨機応変に対応させていただきます。
食事について     量・味共に食べやすかったから。安くてコストパフォーマンスが良いと感じた。このままの料金だと嬉しい。ゴミ回収や食器片付け時に親切に対応して下さったから大変良い。  今後もお客様のご意見を大切にさせていただき、食事内容の改善をさせて頂きます。
スタッフの対応について    対応していただいたスタッフの中に私服(ジャケット)名札なしの方がいた。スタッフの方と分からないので名札などの目印は着用いただきたい。  失礼致しました。スタッフの服装・名札の着用に関して、再度注意させていただきます。
スタッフの対応について     細かい質問を何度もしてしまったのに丁寧に対応して下さって助かりました。  質問は、大歓迎です。なんでもお問い合わせください。
区分 2ご利用のみなさまの声   回答・その後の対応について
ふれあいの村の利用について 目の前が太平洋で美しく愛媛・瀬戸内海の海とは全く違う印象でした。大変良い環境に建物がありますし次はまた夏にうかがいたいです。 夏はマリンスポーツを楽しんでいただけます。是非いらっしゃってください。
施設・設備について   壊れた箇所が多く見られたので予算があれば修理して欲しいです。  やまびこ棟は、2016年11月〜2017年8月まで施設改修をいたします。
食事について     美味しい。ベジタリアン食も対応していただけた事良い。以前のシラス丼やまぐろ丼がなくなったのは残念でした。  宗教的なご理由やその他理由による食事リクエストにも臨機応変に対応させていただいております。シラス丼は2016年度メニューに入りましたのでよろしくお願いします。
区分 1ご利用のみなさまの声   回答・その後の対応について
施設・設備について    やまびこ棟B階段になかなかたどり着かないなど、建物の造りが複雑だった。もっと案内掲示があると良い。  やまびこ棟の案内掲示に関して、検討し作成させていただきます。
全体的印象について   古いのは問題ないですが壊れているのは直すか使わないかにしてほしい。  ご迷惑をおかけしております。補修・修理は随時行なわせていただいております。やまびこ棟は、2016年11月〜2017年8月まで改修をいたします。
区分 12ご利用のみなさまの声   回答・その後の対応について
活動について   グループワークレクレーシュンをお願いしましたが子どもたちの目がキラキラ輝き大変よいプログラムでした。ありがとうございました。 ふれあいの村では事前にお申し込みいただければ、子どもたちの人間関係作りに効果のあるグループワークリクレーションプログラムをスタッフの指導の下、行なわせていただいています。
 活動について    荒崎ウォークラリー(荒崎発)コースは貴重な体験になったと思います。安全確保は難しかった。  荒崎からふれあいの村までの海岸線を歩く「荒崎シーサイドコース」は、大変人気のあるハイキングコースです。実施希望のお客様は、スタッフにお問い合わせください。
施設・設備について   トイレの臭いが強いので改修していただけると嬉しいです。  2016〜2017年度、にやまびこ棟の修理の予定です。トイレの臭いについては、根本的な改善を行なう予定です。
 施設・設備について   もう少し施設の改善を希望します。  2016年の11月からやまびこ棟の大改修を予定しております。改修は、2017年の秋・冬期にも行なう予定です。
 食事について    野外炊事は雨でしたがご飯は食堂でお願いしました。ありがとうございました。  野外カレーを作られる場合、ご飯だけを食堂で炊くことを承っています。当日の天候により食堂での調理、お召し上がりが可能な野外メニューもございます。
 全体的印象について  消灯後に廊下で話しをされるとうるさい。(子どもが起きてしまった。)  宿泊マナーを守っていただくことは、皆様にお願いしておりますが、あまりにも目に余る場合は、スタッフにご連絡いただければと思います。
スタッフの対応について   ゆっくり話していただきたいと思いました。(低学年の子どももいるため)  スタッフでご意見を共有し、入村案内時などでお話しをさせていただくときには、注意するようにいたします。
区分 11ご利用のみなさまの声   回答・その後の対応について
ふれあいの村の利用について ゴミの分別に苦労しました。(昼食の持ち込み)こちらの確認不足かも知れませんがアルミ・輪ゴムについてももう少し知っておきたかったです。 学校・団体の入村日の昼食お弁当のゴミは、回収できます。分別表示板を貸し出しますので、ご利用ください。
施設・設備について   やまびこ棟宿泊棟のトイレが使用禁止が多すぎ。生徒の数に合っていません。次回利用する際にはぜひ改善してほしい。洋式トイレも増やしてほしい。1Fはきれいになりましたが生徒も和式には慣れていないので。  ご迷惑をおかけしています。2016年11月から開始予定のやまびこ棟改修において、改善させていただきます。
 施設・設備について   各部屋に布団のたたみ方の表示があると良いと思う。扉の音が気になりましたが古い施設を大切に使っている事がわかりました。  各宿泊室の奥の壁に布団のたたみ方のイラスト掲示を貼らせていただいていますので、ご確認ください。
 施設・設備について   お風呂は指導者は22:00まで子どもの指導にあたっているので23:00に閉められるというのはとてもきつかった。  指導者の方の入浴時間に関しては、検討させていただきます。
食事について   ベジタリアンに対応していただけて本当に助かりました。  宗教・アレルギー等の理由による食事のリクエストには柔軟に対応させていただきますで、遠慮なくご相談ください。
食事について    ドレッシングが大型で4テーブルに1つだが回すのに時間がかかるので小さくして欲しい。(1テーブル1つ位?)  検討させていただきます。
 全体的印象について  次年度もぜひ利用したかったのですがやまびこ棟がH.28.11より改修とのこと。大変残念です。又その次には使えるよう利用が可能になりましたらお知らせを早めにいただきたいです。  いつもご利用いただきありがとうございます。改修に伴う施設の利用状況については、随時ホームページでご連絡させていただきます。ご面倒ですが、よろしくご確認ください。
 スタッフの対応について  お願いするとすぐに対応して下さり大変助かりました。また事前にお電話して色々お伺いした際も毎回気持ちよく丁寧に対応して下さいました。ありがとうございまいた。  お客様からのリクエストには、なるべく柔軟に対応させていただきます。
区分 10ご利用のみなさまの声   回答・その後の対応について
ふれあいの村の利用について HPが分かりづらかった。 HPは随時改善させていただいておりますが、よりわかりやすいものにさせていただきます。
 ふれあいの村の利用について  施設が広いので施設の地図を印刷して下さるととても助かります。  やまびこ、しおさい各受付に地図を用意していますので、ご利用ください。
ふれあいの村の利用について   海に関わる経験はなかなかできないので子どもたちにとって大変貴重な経験になったと思います。  マリンプログラムの出来る青少年体験施設として、またご利用いただければ、うれしいです。
施設・設備について   201号室の天窓が夜中2時から風で大きな音をたてて開いたり閉ったりで生徒が寝ることができず体調を崩した。  確認修理させていただきました。
 施設・設備について   C棟の掃除の道具が使いにくかった。(古くて外れたり)  確認し、整備させていただきます。
 食事について  しおさい棟に宿泊していたが食事(夕食)はやまびこ棟で準備してあり時間が予定通りにいかなかった。  確認が悪く大変失礼しました。ご迷惑をおかけしないように注意させていただきます。
食事について   YMCAと食堂の連携をもっと密にしていただけると助かります。  食堂との意思疎通をより円滑にさせていただきます。
 食事について 特別注文の食材が高いのでは?  お客様に喜んでいただけるように検討を続けさせていただきます。
スタッフの対応について   夜間の保健室対応夜間病院対応では大変お世話になりました。  お具合の悪い方が出られた場合は、お気兼ねなくご用命ください。
区分 ご利用のみなさまの声   回答・その後の対応について
食事について  例えばピザ釜を使うサブメニューがあると良い。例えば冷凍パイ生地でスティックパイやアップルパイなどその他かまの上でお湯を沸かしてコーヒーを飲めるセットなどせっかくあたたかい釜なのに利用できないのが残念でした。 アイデアをいただきありがとうございます。ピザ釜を使ったサブメニュー検討させていただきます。
食事について   ボリュームがありとても美味しかったです。適正な値段かなと思います。もっと安ければもちろん嬉しいですが。子どもたちが食事に時間がかかってもとてもにこやかに声を掛けていただきました。  適正な価格、量に関しては、今後もお客様に喜んでいただけるように検討を続けさせていただきます。
スタッフの対応について      津波・大雨と大変な1泊2日でしたが夜通し対応していただきありがとうございました。そういった中で安全にかつ楽しく過ごす事ができました。  緊急時の対応が、迅速に行なわれるようにスタッフは、日頃訓練・研修を繰り返しております。お客様の安全が、私たちの一番大切にしているものです。
区分 ご利用のみなさまの声   回答・その後の対応について
ふれあいの村の利用について 今回で10年連続でふれあいの村の夏休み。子どもの成長も見れて年々保護者も楽に過ごせます。 お子様の成長に私どもも関わらせていただき、光栄です。これからもご利用ください。
 ふれあいの村の利用について  書類の簡素化をお願いします。  書類の簡素化は、検討しております。今後も簡素化を進めさせていただきます。
ふれあいの村の利用について  家族ではじめての海でした。宿泊費が安くそして海から近いことがとても良かったです。  お子さんたちは、海を楽しんでいただけたでしょうか。またいらしてください。
ふれあいの村の利用について   娯楽室に花火やビール缶が捨ててあり不愉快な思いをいました。小さい子ども達もいるので注意してほしいです。  清掃を注意させていただくと共にお客様へもご協力をお願いしていきたいと思います。
 ふれあいの村の利用について  とてもゆとりのある施設で子どもの教育にはとても良く大人もリラックスでき懐かしい気持ちになれます。ただ施設備の老朽化が進んでいるのが残念です。  県民のみなさんの財産として、これからも大切に管理させていただきます。
 活動について    花火のバケツロウソクが借りられるのは大変便利だった。  花火用のバケツとロウソクを貸し出させていただいています。ご利用ください。
活動について     貝がらアートの時グルーガンとルーターを使用するのでもう少し子どもに使い方や危険性の説明があると良いと思います。  説明時注意させていただきます。
施設・設備について    23時の消灯以降もドアの音がバタンバタンうるさくて気になりました。声はあたり前と思いますが、6時前から又ドアの音がうるさくもう少しなんとかならないのか。子どもだけで就寝している様子で注意しにくかった。  あまりにもうるさい時は、スタッフをご用命ください。お話しをさせていただます。
 施設・設備について  暑くて眠れませんでした。例えば冷蔵庫をかしていただければ保冷剤を持参して少し暑さをしのげるのかと思います。  しおさい棟事務所の横に共用の冷蔵庫があります。よろしければ、こちらをご利用ください。
 食事について   野外で色々レクチャーしていただき美味しくできました。すぐに用意をしてくださりとても親切でした。  野外炊事は、スタッフが一名担当として、つかせていただいています。何でもお気軽にお問い合わせください。
 食事について   顔を見ての対応は凄く良かったのですが電話の対応が失礼でビックリしました。  失礼致しました。電話対応に注意させていただきます。
食事について    ピザ作りが楽しく美味しかった。忙しいのに何度も話しかけてしまいましたが親切に対応して下さりありがとうございました。  ピザ作りにトライいただきありがとうございました。なんでもお聞きいただければ幸いです。
 食事について    ボリュームがあり美味しくいただきました。良かったです。食事面では満足でしたがベビーチェアーのような少し高めの椅子があったら良かったです。(幼児には少し椅子が低いです。)  しおさい棟食堂にベビーチェアーを三脚用意させていただきました。ご利用ください。
 全体的印象について  となりのB棟にとまっていた団体が22時すぎても部屋の出入りがはげしくてなかなか静かにしてくれず23時10分前にこちらから静かにして欲しいと申しいれた。少し見回るなどしていただけるとありがたい。  就寝時の見回り時に心がけさせていただきます。あまりにもうるさい時は、スタッフにご用命ください。
スタッフの対応について     事前まで丁寧に対応していただいた。当日はじめて使用するにあたって説明不足がいくつかあった。丁寧にしてほしい。  はじめてのご利用のお客様には、丁寧に対応させていただくように今後も心配り、させていただきます。
スタッフの対応について     明るく気さくで元気をもらいました。台湾ナイトの切り絵おもしろかったです。  台湾ナイトは、台湾から来てくれたボランティアの皆さんが、企画・実施してくれました。来年も行なわせていただきます。
区分 ご利用のみなさまの声   回答・その後の対応について
ふれあいの村の利用について 10回以上利用しています。スタッフも感じが良くてとても好きです。子どもたちは毎年ここにくるのを楽しみにしております。ありがとうございました。 毎年のご利用ありがとうございます。これからもご家族でご利用ください。
 ふれあいの村の利用について  自動販売機を補充して欲しかった。水、お茶等がすぐ売り切れでした。子どもの利用が多いと思うので、缶コーヒー、ジュースはあまり必要ではない。  ご迷惑をおかけしました。自動販売機の欠品は、気づき次第すぐに業者の方に連絡を入れさせていただいています。
活動について    出前授業、遠いところありがとうございました。事前に薪の組み方、なべの持ち方などを教えていただけたので、当日はあまり混乱なく、活動することができました。また、シーカヤックなどの海の活動もとても楽しみになりました。  学校を対象に出前授業を行ない、ご利用の前に児童さんにお話しをさせていただいています。
施設・設備について   しおさい棟は宿泊棟の部屋の窓の汚れが気になります。古い施設なので清掃だけは頑張ってほしい  施設も古くなっていますが、清掃に心がけさせていただきます。
スタッフの対応について    親切でとても良かった。質問に対して、丁寧な対応をしてもらいました。台湾の女性の方には親切にしてもらい嬉しかった。  ふれあいの村には、毎年ICCPというキャンプボランティアの皆さんが、台湾から来てくれています。
区分 ご利用のみなさまの声   回答・その後の対応について
施設・設備について 久しぶりにやまびこ棟の利用になりました。野外炊事の場が自然の中という感じでとても良いと思いましたが水場(水道のある所)がもう少しきれいだと調理もしやすいと思いました。 やまびこ棟水場の清掃を注意させていただきます。
施設・設備について 耐震は大丈夫なのでしょうか。 耐震診断実施し、問題ありません。
施設・設備について 水着干すところがあって良かった。 しおさい宿泊棟の外にご家族用の物干し場を用意させていただいています。
食事について  美味しかったです。もう少し量があるとうれしい。おかわりできれば…。 お代わりに関しては、目下食堂と来年度に向け検討させていただいています。
全体的印象について    入村手続きに時間がかかったのが残念でした。確認事項がある事は分かりますがもう少し短時間で済むと助かります。  入村時の受付に関しては、ご家族を中心に時間の短縮を図らせていただいています。今後も努力させていただきます。
区分  ご利用のみなさまの声   回答・その後の対応について 
 ふれあいの村の利用について 家庭では3段ベットなので広くて高い2段ベッドに子どもたちは大喜びで熟睡できたそうです(清潔でよかった)。プログラムや海の様子が分かったので又是非利用させていただきたいと思います。   子どもたちは、二段ベッドが大好きです。ゆっくりお休みいただけてよかったです。
活動について  野外炊事に「薪」を巻いている金具が炊事場に3つ位散乱していました。捨て方も説明があるとよいと思います。みな捨て方が分からなかったのかもしれません。少しでも汚れだすと皆汚しだすのが人間なのでしっかり説明しておくのが大切だと思います。   金具の再利用をしております。きちんと集められるように説明を工夫いたします。
 施設・設備について 106号室のドアが施錠・開錠が困難でした。ドア調整をお願いします。   修理させていただきました。ご迷惑をおかけしました。
 施設・設備について 古いのは仕方ありませんが手近に掃除用具があれば気がついた人もできると思いました。  各教室、集会室、会合室には、掃除道具を置かせていただいています。それ以外の場所への設置も検討いたします。 
 施設・設備について 宿泊棟のフリースペースにゲーム類が置いてあり良かったです。存分に活用させていただきました。  お楽しみいただいてよかったです。またご利用ください。
施設・設備について  テントサイト最高でした。夜はリスやうさぎが出てきました。  素敵な出会いもあったようでよかったですね。またご利用ください。 
施設・設備について   洗濯機・脱水機の数が多いと良いと思いました。   脱水機の数を野外シャワー棟等に増やさせていただきました。
 食事について  外からの持ち込みができないのでおかわり用のパンやごはんをもう少し用意してほしいです。(事前に予約(ごはん)ができるようですがその時の様子で追加ができると良いと思う)※野外炊事のスタート時間を早めるか終わりをもう少し長くしてほしい(ピザ作り)  ご飯のお代わりに関しては、検討させていただきます。ピザ作りの開始時間に関しては、ご相談ください。
全体的印象について   深夜2:30ごろまでロビーで大きな声で話している人がいました。  消灯時刻のPM11:00を過ぎてからの大声での会話は、ご遠慮いただいています。気づかれた時には、スタッフにご連絡ください。
スタッフの対応について   皆さんホスピタリティがありとても良い対応をしていただきました。  これからもホスピタリティのある対応を心がけさせていただきます。
区分 ご利用のみなさまの声   回答・その後の対応について
施設・設備について 2段ベッドの上にのぼった時エアコンの上にホコリがたまっていたのでびっくりしました。 清掃時のチェック箇所といたします。
施設・設備について 野外炊事の道具の管理をもう少し丁寧に管理していただければ開始時にすでにカゴの道具がそろっていないカゴが多く大変でした。 野外炊事のコンテナに入れた炊事道具の点検は、注意して行わせていただきます。
食事について   野外炊事の食材で忘れ物があった(油など)しおさい。焼きりんご用の芯抜きが2つしかなかった。 失礼しました。不足がないようにさせていただきます。りんごの芯抜きは補充しました。
スタッフの対応について  リーダーの方や他の宿泊者の方との交わりが、かえがたい子どもたちへのプレゼントだと思います。 村にきていただいた子ども達に、たくさんの交流と体験をしていただくのが、私たちの願いです。
スタッフの対応について   グループワークレクリエーションでの活動では大変お世話になりました。 学校・団体を対象にグループワークリクリエーションを行わせていただいています。チームビルディングに有効なプログラムですので、ご利用ください。

2014年度

区分 3月ご利用のみなさまの声   回答・その後の対応について
利用について  数年後に廃止になるという話もありますが臨海施設が他にないのでどのような方法か検討していただいてぜひ存続して下さい。
 
今後の三浦ふれあいの村の運営に関しては、HP上で御案内させていただいていますので、ご確認ください。今後ともよろしくお願い申し上げます。 
利用について   事前説明で宿泊名簿の事を説明がなかったので用意していませんでした。最終確認や事前に電話をした時にも話がなかったのが残念でした。  ご説明が不十分で申し訳ありませんでした。旅館業法に従って団体・学校からも宿泊名簿をいただいております。よろしくご協力の程お願い申し上げます。 
利用について    退村の時スタッフ不足なのか時間・手間が多かったです。(退村予定を過ぎてしまい次のスケジュールに間に合わない)スムーズに対応してもらえると助かります。 ご迷惑をおかけしました。スピーディーな処理を心がけさせていただきます。  
活動について 朝の練習(6:10〜)運動広場を使用できると良いです。  近隣の住民の方への配慮から、早朝の外部での声出しは、ご遠慮いただいております。 
施設・設備について  夜中と早朝、ゴンゴンと大きな音が壁からしてうるさかった。
ボイラー室から、スチームを送り込み暖房をする構造のため、配管から音が出てしまいます。ご迷惑をおかけしています。 
食事について  カレーが少し辛かったようです。(5才児〜6才児には)  2015年度から辛さを調整させていただきます。
食事について   幼児用カレーが大人と同じになって辛くて子どもたちが食べられなかった。朝の納豆が凍っていて食べにくかった。「室温でそのうち溶けるます。」という対応には疑問を感じた 大変失礼しました。是正させていただきます。 
食事について   アレルギー対応が丁寧でありがたい。(2団体)  アレルギーに関しては、細心の注意を払わせていただいています。 
区分 2月ご利用のみなさまの声   回答・その後の対応について
活動  10:00チェックアウトが可能になったので小さい子がいるので大変助かります。どうもありがとうございます。 ご家族の遅めの退出を承っています。ご利用ください。 
 活動  防災オリエンテーリングを行っているとお聞きしました。1年生で毎年防災の総合的な学習をしています。来年度お願いするかもしれません。その時はよろしくお願いします。  防災ウォークラリーというプログラムをさせていただいています。子どもたちの防災意識を強めるのに効果があると思いますので、ご利用ください。 
 施設・設備について 掛け布団・布団が黄ばんでいましたが清潔ならいいのですが…。時々クリーニングしていただけるとありがたいです。  掛け布団、毛布に関しては、季節ごとに入れ替えさせていただいています。また敷布団は、年4回高温乾燥で、殺菌・殺虫を行なっています。お気づきの点は遠慮なくスタッフへお声かけください。 
区分 12月ご利用のみなさまの声   回答・その後の対応について
全体的印象  建物が古いのは仕方ありませんがもう少しあたたかみのある演出が欲しいです。やまびこ棟はしおさい棟に比べて手がかけられていない印象を受けました。 やまびこ棟の手入れを気をつけて行なわせていただきます。
スタッフの対応  利用人数や施設の利用依頼がスタッフ全員で共有されていないのが残念でした。全体的には細やかな対応で良かったです。 スタッフの情報の共有化は、重要課題として取り組ませていただきます。
区分 11月ご利用のみなさまの声   回答・その後の対応について
利用全般  ホテルと違いシーツなど自分達で行う事がとてもいい経験になりました。二段ベッドも家には無いので楽しかったです。 ありがとうございます。体験型宿泊施設をたのしんで
施設・設備  お湯の温度がぬるかったので寒かった。 しおさい棟のお風呂は、熱湯を加えていただくことができます。お問い合わせください。
 食事  とても美味しかったですが小1の娘には量が多すぎて食べ切れませんでした。 キッズプレートをご案内しております。ご利用ください。
食事   美味しかったです。お弁当をおにぎりにしていただけると助かります。嘔吐の処理ありがとうございました。 2015年からおにぎりのお弁当をご用意させていただきます。
区分 10月ご利用のみなさまの声   回答・その後の対応について
利用全般  打ち合わせ時に何度も同じ確認をせれたり活動する施設の予約が伝えたようにできていなかったりでスタッフ同士の連絡体制について疑問を持ちました。又1週間前に施設を訪れて打ち合わせした際には食器類を洗う洗剤とスポンジは用意するように言われたが当日になって火と新聞紙はこちらで用意しなければいけないと聞き困惑しました。 スタッフの連絡事項に関する共通理解は、違いがないように注意させていただきます。
施設・設備  1部屋(集会室)冷房のある部屋があるとクールダウンできて良いかと思います。 夏期期間はしおさい棟の集会室を冷房がつく部屋として開放させていただいておりますので、ご利用ください。
 食事   一ヶ月前までに食材の申込みをしないといけない事。食材の持ち込み&持ち帰りが出来ないことに不便を感じました。BBQなので量がどれ位あるかよく分からず多めに頼んで残してしまいもったいなかったです。メニューの選択が基本的に一種類だけというのも家族にとっては不便でした。  食材の申し込みは、大型施設ということで、一括購入をさせていただいております関係上、お早目のお申し込みをお願いしています。BBQの量に関しては、案内に個数、グラム数を記載はさせていただいておりますが、お問い合わせいただければ幸いです。メニュー選択に関しては、検討させていただきます。
食事    用意されているはずの箸・食器・食用油が人数分なし。食用はなかった(焼きそば料理)  大変失礼しました。間違いの無い様に注意させていただきます。
区分 9月ご利用のみなさまの声   回答・その後の対応について
利用全般  子どもが元気な事とマナー・ルールを守るということは別だと思います。朝6時前から大騒ぎしており保護者は何をしているのかと首をかしげました。 近隣の部屋の騒音に関しては、スタッフにご用命ください。善処させていただきます。
スタッフの対応   当日に人数変更がありましたが対応して頂きありがとうございました。保護者の方々も満足しているようでした。 規定は、ございますが、柔軟に対応させていただけたらと思います。
区分 月ご利用のみなさまの声   回答・その後の対応について
 利用全般   食堂や入浴においてモップ類が客から見えるところに置かれてるのはあり得ないと思いました。金を掛けずできる工夫・配慮はぜひお願いします。   お客様の目に見えるところに掃除道具を置かないように改善させていただきました。
利用全般  食事は別の業者が入っている為とはいえ同じような書類を複数書かなければならなかった事。又施設として書類に統一感が無い事。書式がバラバラ。に驚きました。  記入いただく書類の削減化に今後も努めさせていただきます。 
利用全般 だいぶ以前に来た時(10年以上前かと思います)やまびこ棟だったせいもあるかもしれませんが今回考えていたより明るい感じだったので驚きました。宿泊の設備は清潔を保つのが一番難しいと思うのですが綺麗で楽しく過ごさせていただきました。花火のバケツをお借りできるのも電車・バスの乗り継ぎで来る際バケツ持ちは厳しいのでとても助かりました。花火を諦めようかと本当は思っていました。ありがとうございました。   
活動  クラフト等団体でない場合は現地での予約が出来るといいと思いました。  ご家族のクラフトは適宜対応させていただきます。 
活動   回数を重ね子ども達の成長が感じられました。   
施設・設備  トイレのスリッパがもう少し数があると良い。   新しいスリッパを追加させていただきました。
施設・設備  トイレの鏡が高すぎて子どもが使えない。トイレのスリッパも子ども用が欲しい。   子供用のスリッパを購入させていただきました。
施設・設備  入浴が17:00〜になると良い。  団体の入浴に関しては、時間の調整をさせていただいています。
施設・設備  204のドアがうるさく夜中と朝方開けるだけで他の人が起きてしまったので修理して欲しいです。  現在できる範囲で修理させていただきました。 
施設・設備  お風呂について多団体が利用する為脱衣所の床が利用前から濡れています。持参すれば良いのですが利用後も次の方の為に少し拭きたいので雑巾を置いていただけると助かります。  雑巾をおかせていただきました。 
  食事 同一グループでもメニューを選べると良い。子どもが食べやすい物が少なかったので。例えばバイキング形式とかだと誰にも対応できると思います。   
  食事 バランスも良く量もあり良かった。値段相応だったと思う。笑顔で説明も分かりやすかった。   
  食事 味付けが濃すぎる。(しょうが焼き・焼き魚の塩しゃけ・朝食の酢のもの)   
  食事 キッズメニューについて朝食が2日とも同じだった。最大2泊までなので2つメニューを交互にしてもっらうことは出来ないか。シナモン(?)が子どもにはだめだったようでした…。スタッフの方にごちそうさまと声をかけたが食事中で聞こえなかったのか1回も何も言ってもらえず悲しかったです。大人のご飯は美味しかったです。   
  食事 事前に食事を選ぶのが面倒。食堂食の場合は日替わりで良いと思う。売店の時間が短い。炊飯のマニュアル本を作って欲しい。段取りに困る。   
  食事 味が少し濃いめだと感じた(オムレツソースなど)ので別添だとうれしいです。夕飯の季節替はもう少し安いとうれしいです。夕飯時間を勘違いし遅くなりましたがとても感じ良く対応してくれました。  
全体的印象  古い棟内でしたが清掃が行き届いていて良かったです。   
全体的印象  とにかく設備が無い無いづくしで昭和チック!でも費用的に問題なし!!  
全体的印象  安いしスタッフの方はフレンドリーで良い   
全体的印象  入村時の「お互い様・配慮し合う」と言った約束を軽視して夜10時過ぎ以降も仲間家族同士で騒いだり2時ぐらいまで居酒屋気分で大声で話している人がいて眠れませんでした。   
スタッフの対応  あいさつが気持ちよい。(お世話様でした。)   
 スタッフの対応  事前に打合せで決まった内容が伝わっていないのか実際に違う形になってしまっている。スタッフごとに対応が違う事がある。  
 スタッフの対応  毎年合宿でお世話になってます。今年も予定のプログラムを実施できて大変感謝しています。親切な指導ありがとうございました。  
 スタッフの対応  事務室にスタッフが常勤してくださると助かります。(巡回中は無人の為)   やまびこ棟は、ご利用の団体様の状況を見て、スタッフが常駐するようにさせていただきます。
区分 7月ご利用のみなさまの声   回答・その後の対応について
利用全般  自然にふれ合う体験が存分にでき子どもたちも満足しています。雨でもできること等あれば情報をいただけると嬉しいです。(今回はマリンパークしか見つからず…でした。)三浦市で体験学習のプログラム作りを進めているようです。連携はありますか?  三浦市ともいろいろな場面で連携させていただいています。 
利用全般  施設は古いですがあまり細かいしばりもなく対応・サービスがとても良かったので安心して利用ができました。ありがとうございました。   
活動  今回はじめて合宿をさせていただきましたが時間を守る事responsibiltyチームのコミニケーション能力の向上caringとrespectをはかる事ができました。食を共に作る野外炊事ではチームで協力して活動ができました。   
活動  夜間に昆虫採集や天体観測を行いたかったが23時〜6時まで外出不可だったのでできなかった。相談しても無理だったのでしょうか?  消灯は夜11時でお願いしております。安全、健康管理のための規定ですので、ご理解ください。 
施設・設備  やまびこ棟を利用しましたがスタッフとのやりとりにインターフォンが多かった事に若干不便を感じました。  やまびこ棟にスタッフがなるべく常駐するようさせて頂きます。 
施設・設備  洗濯物(水着など)を外に干せる場所があったらいいです。(自己責任でいいので)男トイレの(1F)扉が閉まらないので閉まるといいです。  しおさい宿泊棟外部とやまびこ棟三階に物干し場を設置させていただきました。 
施設・設備   外にあるシャワーの所の水道の水が流れる部分が苔がはえており掃除をして欲しいです。冷蔵庫の利用もさせて欲しいです。  掃除させていただきました。ご利用いただける冷蔵庫があります。お問い合わせください。
施設・設備  トイレのスリッパ(女子)の数を増やして欲しいと思いました。  取り替えさせていただきました。
 食事 昼食メニューに「うどん」が欲しい。  野外メニューでうどんは作っていただけます。
  食事  朝食の魚と味噌汁の塩気が強かった。  
  食事 ご飯が多かったが少し固め。おかずはとても美味しかった。もう少し(50円)安くてもと思う。朝のあいさつもしていただき対応は普通でした。おかずも美味しく子どももよく食べました。   
  食事  1泊朝食のみでも利用させていただけると良いと思います。また夕食を付ける場合でも弁当対応もしていただけると合宿としての活動の幅が広がるので助かります。是非ご検討ください。以前はやっていただけた年もありましたので…。 夕食でお弁当をオーダーされる場合は、ご相談ください。 
全体的印象  ある人がOKと言った事がある人に聞くとOKではない事があった。  
全体的印象  古さは否定できませんが部屋は広くて二段ベッドは子どもたちに好評でした。   
全体的印象  発熱した子どもがいたのですがすぐ病院の手続きをしてくれ助かりました。   
全体的印象  周りの団体が夜遅くまでうるさい。   
スタッフの対応  台風接近に伴う突然の対応にも関わらず丁寧に対応して下さりありがとうございました。  
区分 6月ご利用のみなさまの声   回答・その後の対応について
利用全般 プログラムはとても良かったと思いますが1泊2日は短くやはりもっと時間が必要と感じました。  
利用全般 最初に詳しい説明があって助かりました。  
利用全般 次回はゆっくり退室を使って9:30頃退室しようと思います。  ご家族向けにゆっくり退室を始めました。ご利用ください。
 活動  プログラムの申込みはしていませんが広場や集会室でダイナミックに遊ぶ事が出来ました。  
 活動  海の活動を中心に唯一無二の活動です。  
 活動  初日の野外炊事は時間が遅れてしまいまして大変ご迷惑をお掛けしました。申し訳ございませんでした。  
 活動  シーカヤックは子どもにとって良い体験だと思います。  
 活動  シーカヤックで植松さんにプログラムをしていただきありがとうございました。  
 施設・設備  野外炊事場がもう少し屋根がしっかりあると良いです。(当日雨だったので…)  
 施設・設備  とても蒸し暑く宿泊室も少し暑かったです。暖房だけでなく冷房もついているとありがたいです。  
 施設・設備  C−6の部屋のベットのさくが無かった。改修を早急にお願いします。  修理させていただきました。
 施設・設備  体育館のある箇所のコンセントを使用したら漏電してブレーカーが落ちてしまった。直すか使用できませんの紙を貼って欲しい。  ブレーカーが落ちてしまった場合すぐに復旧させていただきます。ご面倒ながらご用命ください。
 施設・設備  やはり古いのでトイレの匂いが廊下までして辛かった。  
 施設・設備  ゴミは持ち帰るのでゴミ箱が欲しい。宿泊棟にもお水が欲しい。  
 施設・設備  やまびこ棟のお風呂が広くて良かったです。  
 施設・設備  お金をたくさんかせいで(!)施設を直せるとよい。  
 施設・設備  宿泊所が暑かった。少し寝苦しかった。  
食事 量が4年生には多かったです。  
 食事  消費税分で高くなってしまっているのはしかたないと思う。  
 食事  アレルギーの対応など丁寧にしていただきありがたかったです。  
 食事  配膳中に声をかけてくださり安心してできた。  
 食事  おかゆに対応していただきとても助かりました。  
 食事  小皿やスプーンなど用意していただき助かりました。  
 食事  美味しいご飯をありがとうございました。特別食?にも対応していただきありがとうございました。  
 食事  HPに成分表を載せて欲しい。(早めに)  
 食事  アレルギー対応表にマンゴーを入れて欲しい。  
 食事  おにぎりを安くして欲しい。100円プラスしておにぎりにするかもめた。結果普通ご飯にした。こぼす子がいる遠足は普通おにぎり。  
 食事  アレルギー対応などこちらの要望に丁寧に対応して下さりありがたかったです。  
 全体的印象  来年のシーカヤック駅伝でも又合宿に使わせて下さい。  
 全体的印象  建物はそれなりに古いですがスタッフの笑顔や言葉でとても素晴らしい場所になっています。  
 全体的印象  施設は古い。以前に比べ手入れがされている。  
 スタッフの対応  キャンドルファイヤーや手続きなど親切に対応していただきありがとうございました。  
 スタッフの対応  宿泊の部屋のドアをすぐに直して下さりありがとうございました。雨が強かったのですが集会室入口そばまでバスを入れさせてくださり大変助かりました。ありがとうございました。  
 スタッフの対応  キャンプファイヤーの実施可否の判断の際ぎりぎりまで相談にのっていただいて非常にありがたかったです。  
 スタッフの対応  アレルギー対応や当日の流れなど関わる質問など細々した事にも丁寧に対応していただきとても感謝しています。ありがとうございました。  
 スタッフの対応  丁寧に対応していただきありがとうございました。何度も確認等で電話させていただきましたが丁寧にお答えいただき助かりました。  
 スタッフの対応  情報提供やすばやい対応ありがとうございました。  
スタッフの対応   事前に質問があり電話をした時に分かりやすく又丁寧に対応して下さったスタッフの方がいて聞きやすく良かったです。ありがとうございました。  
 スタッフの対応  夜持病の症状が出た子どもがいたので家族の受け入れのため玄関を時間外にも関わらず対応していただき助かりました。また一部屋追加で貸していただき子ども共々安心して過ごせました。  
 スタッフの対応  青木さんありがとうございます  
区分  5月ご利用のみなさまの声  回答・その後の対応について 
 利用全般 自然がいっぱいで本当に恵まれた所で素晴らしいです。又、利用したいです。  
 利用全般 利用説明会がややこしい。  説明時間の短縮とわかりやすさを心がけさせていただきます。
 利用全般 部屋の掃除のゴミを捨てる所があればいいなと思います。  
 利用全般 距離も適当であり自然にふれる良い機会を提供していただけた。  
 利用全般 領収書など複雑なお願いを快く聞いて下さりありがとうございました。  
 利用全般 全般的に良かったのですが決定後の変更等で相談にのっていただきご迷惑をおかけました。しかし入村受付で更に変更が告げられたので生徒に伝えた内容異なり混乱する場面があった。  
 活動 シーカヤックは大変楽しかったです。  
 活動 シーカヤックは子ども達が喜んでいました。ありがとうございまいした。木登り・宝探し・ウィンドブレード・ボール当て楽しかったです。  
 活動 初めてピザを作りました。美味でした。又やりたいです。  
 活動 海辺ならではの遊びが充実!個人で用意すると大変なので嬉しいです!  
 活動 しおさい棟の野外炊事場が広くて使いやすい。  
 活動 5月10月にシーカヤック等のプログラムを増やしてほしい。  ウイークエンドファミリープログラムを企画しております。ご利用ください。
 活動 他団体がいない中の利用だったのでナイトハイクで楽しむ事ができました。(暗くできた)  
 活動 雨天で出来ないプログラムもありましたが自然に親しめる活動が多くできました。  
 活動 イカダができず残念がる子どもが達いたが磯遊びで満足していた。  
 活動 シーカヤックはとても好評でした。  
 活動 キャンドルファイヤー(もう少しろうそくがあって明るいと良い。あるいは同じような色のあわい照明があると良いと思います。)  
 活動 海のプログラム(シーカヤック)を体験できて子ども達にとって良い思い出になったと思います。  
活動 荒崎での磯遊びができ多様な生物と触れ合え有意義でした。  
施設・設備 部屋の床の一部が湿っていて子どもが気にしていました。  
施設・設備 やまびこ棟としおさい棟の距離が遠い。  
施設・設備 ミーティング室は埃がたまっていた。  
施設・設備 野外調理の為の飯ごうが欲しい。密閉性が保てない鍋では米を炊く事が難しい。  
施設・設備 階段が薄暗くて…電気の場所がわかれば大丈夫です。  
施設・設備 風呂が19:15〜とPM9:15を聞き間違えてしまわれたようでした。こちらももう一度確認するべきだったと思います。  失礼しました。受付時の確認をさせて頂きます。
施設・設備 退村時に少し掃除をするうえでほうきなどあっても良かったと思います。  
施設・設備 古いですがカビ等もなく清潔にしてありました。  
施設・設備 炊事場にゴミ箱を用意して欲しい。ゴミ袋を持っていくのはもちろんさせていただきますがゴミ袋のセッティング分別の明記にもガムテープなどが必要で少しバタバタしてしまいました。  食堂からゴミ袋を出させていただきますので、ご利用ください。
施設・設備 野外炊事の鍋が重たく落ちない焦げもあるため子どもでも持てる鍋にしてもらえると嬉しいです。  
施設・設備 保護者の方がロッカーの鍵もあれば…と言っていました。やまびこ棟を利用させていただいたので車もやまびこ棟側にも止められると幼児のいる保護者には優しいなと思います。 やまびこ棟での駐車は救急時の車乗り入れのため、団体で一台とさせていただいています。
施設・設備 プログラムが気に入り使用させていただいたが夜トイレが使えなくなり対応に追われてしまった。流し(水道)も水が出なくなると活動・今後の施設利用も考えてしまう。宿泊室のドアを閉めた時の音が出ないあるいはもう少し小さいと助かる。キャンプファイヤー場がもう少し充実していると良い。  
食事 アレルギー食について丁寧に対応していただきました。ありがとうございました。  
食事 温かいものが温かかったので嬉しかったです。みなさんあいさつをして下さいました。美味しくて残さず食べました。  
食事 参加者からの美味しいと言う声が多かった。箸が折れてしまった時の対応が良かった。  
食事 プログラムによってはお腹の空き具合等その時によって違うと思うのでご飯はおかわりが出来るようにしてあげてほしい。「ご飯ありますか?」と子どもの声を聞き悲しくなった。  
食事 キッズプレートの量が少なかった。  
食事 野外は時間が足らなかった。  
食事 出来立てを美味しくいただけました。  
食事 とても美味しく子どもが残さず食べる事が出来た。1000円前後でもありだと思う。手早く用意して下さりあいさつも丁寧でした。  
食事 もっと選択肢があるとありがたい…(美味しかったです)  
食事 雑炊がとても美味しかったです。ハンバーグがもっと美味しいと嬉しいです。朝6:30から食べられると嬉しいです。  
食事 美味しかったです。複数種類が選べるともっと良いと思います。(全員同メニューという事ではなく)  
食事 説明が分かり易く配慮が細やかだと思う  
食事 何度も対応して下さってとてもありがたかったです。  
食事 コールスローはパサパサしていた。(パン)対応は良くも悪くもなかった。  
食事 質・量ともに生徒に適していると思います。アレルギー対応を含めきめ細かい対応をいただきました  
食事 雑炊は思ったより量が多く満足した。野外炊事時に鉄板を2枚借りることが出来て調理しやすかった。  
食事 時間通りに出していただきありがたかったです。他の施設と比べても同じぐらいの値段でした。丁寧に詳しく教えていただきました。細かいお願いにも対応して下さり感謝しています。  
食事 ご飯は白米が良かったのですが…。貸出された物の数が正確に把握できなかった。包丁の数が多かったようです。  
食事 量も調度良く味も前に比べるとかなり美味しくなっていて嬉しかったです。残飯をこぼした際にも気持ちよく片付けて下さったりお弁当のゴミもすぐに受け取りに来ていただきありがたかったです。  
食事 失敗もなく使いやすい釜戸で調理しやすかった。直前の注文数の変更にも対応していただきありがとうございます。  
食事 朝食美味しかったです。急な要望にもきちんと対応していただきありがとうございました。(時間変更なども)  
食事 選べる増やせる。宿泊の中で考えるとおかずもあって良い。  
食事 言葉使いなど対応が親切でした。  
食事 声を掛けたらすぐに対応してくれた。  
食事 事前の打ち合わせと内容が違ったりして連絡がうまく届いていなかった。  
全体的印象 とても良かったです。同日程のご家族とのふれあいが多いともっと良かったな?と感じました(家は一人っ子なので)  
全体的印象 子どもがいない夫婦にとって元気な子ども達と出会える素晴らしい素敵な楽しい場所だという事がわかって良かった。  
全体的印象 子ども1人で活動させるのは不安だった。  
全体的印象 子ども主体の場合禁酒にすべきだと思います  
全体的印象 清潔だったのが印象的でした。  
全体的印象 良かったです。融通が利き感謝しています。  
スタッフの対応 いつもありがとうございます。様々な面でサポートしていただきとても助かりました。  
スタッフの対応 とても親切に対応して下さいました。ありがとうございました。  
スタッフの対応 しっかりされていておもしろくて子どもの対応が上手で良かったです。  
スタッフの対応 利用申込書のチェックが無かったりした。  
スタッフの対応 急なプログラム変更にも応じていただきありがとうございました。  
スタッフの対応 声掛けは素晴らしいと思います。  
スタッフの対応 時間が長引いたりしてご迷惑をお掛けして申し訳ありませんでした。  
スタッフの対応 アレルギーを含め細かい対応をしていただけたので良かったです。又利用させていただきます。  
スタッフの対応 スタッフの方により多少差がある。お世話になりありがとうございました。  スタッフ間に対応の差が無いように注意させていただきます。
スタッフの対応 時間通りに出していただきありがたかったです。他の施設と比べても同じぐらいの値段でした。丁寧に詳しく教えていただきました。  
スタッフの対応 とても親切。  
スタッフの対応 電話で丁寧に対応していただきました。  
スタッフの対応 担当スタッフの方と話し合いを進めてきましたが当日他のスタッフの方の対応となりいちから説明になりました。未前に共通理解をしておいていただけると助かりました。(キャンドルの数など) 事前に計画書を熟読するように注意させていただきます。
区分 4月ご利用のみなさまの声   回答・その後の対応について
利用全般 利用希望施設を調整会で予約したのにもかかわらず後日変更を打診され活動計画書の変更が必要になった。ふれあいの村からの支持に従たところ他団体と風呂の時間がかぶってしまった。(こちらは配慮して早めに切り上げましたがそれでも次の団体から文句を言われました。 調整後の利用施設の変更は、なるべく少なくなるように留意しておりますが、失礼致しました。
 利用全般  環境・立地・価格・スタッフの方々。どれをとっても又利用したいと思える素晴らしさでした。が空室があるのに食事の準備の都合で10日前までに予約しないといけないのは少し残念です。もう少し直前の申込みで大丈夫なら利用が増えるのに…と思いました。  
 利用全般  HPの空室状況がやや古い。早めの更新を。  ありがとうございます。更新頻度を高めさせていただきました。
利用全般  今回直前の申込みでしたが対応していただけてとても助かりました。次回もぜひよろしくお願いします。  
利用全般  今回夜森で寝る避難場所で和室を夜の解放を依頼してたがカギが閉められていて入れず困りました。後4月でとても寒くストーブ1台だと和室がほとんど暖まらず凍えそうで困りました。それ以外はとても丁寧に対応していただき感謝です。又利用させていただくのでよろしくお願いします。  失礼しました。すぐにお声かけください。開錠させていただきます。
 利用全般  一ヶ月前という書類提出の締め切りが早すぎると思う。  
利用全般 施設利用調整が互いに状況判断で使用可否を当日の天候等材料で変更できると良いですね。使用団体間で密に連絡し話し合えば当然良いのですが…天候と相談となるケースが多いプログラムもあり多くの団体が最大限施設をキープする事があり何も使用していない時が見受けられます。有効利用する手立てを探っていきたいです。ありがとうございます。細かく説明していただき助かります。グループワークレクレーションいいですね。継続的に何かの機会に触れていきたいです。 ご利用いただく施設の予約は、実際利用される施設だけにお願いしています。ご利用のない施設は、臨機応変に対応させていただきます。
 利用全般  グループワークレク・防災ウォークラリー共にとても有意義な研修となりました。大変お世話になりました。ありがとうございました。  
 活動  子どもたちも大きく成長してきて次回はもっと頑張れそうです。  
活動   バームクーヘン作りなど参加したかったが日にちが合わず残念でした。バケツなど貸していただけたので助かりました。  
 活動  空手レクに最適。  
 施設・設備  やまびこ棟の喫煙所の場所から煙がA階段を上がってきます。喫煙所場所の再考をお願いします。施設が古いのはともかく借りようとしていた座卓がいくつか傷んでいて使用できない状態でした。体育用具も維持管理をしっかりしてください。置いてあっても使えないのなら意味がありません。 喫煙場所の変更を検討させていただきます。体育用具の管理を再確認させていただきます。
 施設・設備  古くなっており今後利用時も利用出来るか不安。  
 施設・設備  暖房が使えず非常に寒かった。4月に暖房が使えないのは居室として不適当ではないか。古い又パイプのあたりに埃が大量にたまっていたので喘息・アレエルギー性鼻炎もちの家族がいるため心配になった。古い分掃除はしっかりとやって欲しい。もっと料金を高くしてもよいのでリフォームと掃除に力を入れて欲しい。&暖房。やまびこ棟周辺から遊歩道に入る「遊歩道」の案内標示のところに「展望台」の案内標示も付けた方が分かりやすいと思います。 展望台の案内を設置させていただきました。
 食事  主菜以外は毎日同じで飽きる。野菜が不足です。  
 食事  美味しかったし量も調度良かった。毎回数量が合わず少しびっくりしました  
 食事  美味しかったし作ってくれてる人が優しかった。お味噌汁などすべてのものがついていたので美味しかった。  
 食事  野外炊事。美味しく楽しく最高でした。  
 食事  事前におかわり(ごはん)の注文を忘れてしまっていたが対応してくれて助かりました。とてもおいしかったです。  
 食事  作りたての食事が食べられて良かった。美味しかった。  
 食事  温かくて量も調度良く美味しかった。適した金額だと思う。対応は分かりやすくて良かったです。とても美味しかったです。  
 食事  自動販売機の商品欠品を食堂にて対面販売にて対応していただき感謝致します。  
 食事  とても美味しかった。味・量共に良かった。  
 食事  柔軟に対応していただいたので美味しかったです。料金高い…学生目線ですね…。でもとても美味しかったです。  
 食事  唐揚げは揚げたてで良かった。少し塩を少なくしてほしい。  
 スタッフの対応  これだけの施設を運営していくのは大変だと思いますが利用者の立場から言わせてもらえるのであればHOSPITALITYが不足かなと思います。リゾートホテルでないことは重々承知していますが不便なことが多く困ってしまいました。  ご指摘ありがとうございます。研修、施設修理等ホスピタリティーをあげて行きたいと思います。
スタッフの対応  とても親切にしていただきありがとうございました。  
スタッフの対応  親切でうれしかった。子どもがケガをした際も相談にのっていただけたので安心しました。ありがとうございました。  
スタッフの対応  みなさん笑顔で素敵で明るく楽しい方でした。  
スタッフの対応  とても分かりやすくて良かったです。  
スタッフの対応  当日突然のお願いにも快く引き受けていただいてとても助かりました。ありがとうございました。  
スタッフの対応  ホスピタルレベルが高い  

2013年度

NO みなさまの声   回答・その後の対応について
 311  27年間毎年お世話になっております。  
 310  バス停から少し道がわかりずらかった。  
309   ホームページの説明の料理メニューに2014年度2013年度で異なる事が不明確でわかりにくかった。  料理メニューが変更になったことをHPに明記させていただきました。
 308  横須賀のジュニアリーダーの育成になくてはならない活動施設なので引き続き利用したいです。  
 307 職員の対応がとても良いです。   
 306  横浜第98団は発団39年を迎えます。発団から三浦ふれあいの村にはお世話になっています。今後も98団の活動が続く限りおせわになりたいと考えております。  
305  県立の頃から利用させていただき思い出のある施設です。YMCA係が指定管理となりさらに使いやすくなりあいがたいと思っています。  
 304 長年神奈川に住んでいますが、最近知りました。場所設備スタッフの方々の雰囲気が予想以上に居心地よく大満足です。リーズナブルでさらに感謝です。   
 303  子ども達のためにもこのような施設は必要であると感じます。  
 302  舎営という目的の中でぴったりニーズに合いました。  
 301  要望:野球部員のユニホームの洗濯が大変で施設にユニホームを洗濯出来る場所があれば最高です。コインランドリーまで遠くて大変でした。(玄関あたりに水道栓5ヶ所あれば予備洗いができますのでそれでもいいですが)  
 300  格安の値段で海の近くの宿泊ができる所が少ないので機会があれば又利用したい。今回は雨が降った為海辺での活動ができずとても残念でした。  
 299  毎年お世話になっているのですが担当が毎年かわるので引き継ぎがうまくいっていないとご迷惑をお掛けしている時もあります。気をつけますのでまた宜しくお願いします。  
298   子どもたちも広い所で気持ちよく活動できました。  
 297  会場利用時間2時間が足りなかったが延長してもらえて助かった。  
 296  ボーイの活動は年間を通しプログラムで行っています。春の三浦ふれあいの村の活動は楽しい活動を中心に考えていますので年間一度になりますがとても楽しいプログラムでスカウト達もとても喜んでいます。  
 295  以前より環境を有効活用したプログラムが増え今後も期待しています。  
 294  野外炊事をやりたいのですが食料の持ち込みが不可ということで迷っています。食中毒の問題などもあると思いますが自由に作りたいです。  
 293  今年はサッカーチームがうちだけでグランドも目一杯使わせていただけてとても良かったです。ありがとうございました。  
292   集会室…暖房の風量の調節が出来なかった。仕方ないですがお風呂がぬるく寒かったです。  お風呂のお湯は、出していただけますのでご利用ください。
 291  施設のいたみを見るといつまで利用出来るのかと少し心配になります。  
290   野外炊事が楽しく使い安くて良かったです。  
289   雨漏りのするところが多くあり耐久性が心配。特に体育館はもっと整備が必要。  随時補修修理させていただいています。
 288  会合室Aの時計が止まっていた。 ありがとうございます修理させていただきました。
 287  自然がとても豊富で海と山の両方が楽しめるので指導者としてもとても感謝しています。  
 286  老朽化している施設・設備の早期対応に期待します。  
285   古いけどリフォームされ清掃が行き届いており快適でした。  
 284  夜19:00頃やまびこ棟からしおさい棟に移動する時街灯がついていなくて怖かったです。もっと早くつけていただけると嬉しいです。  早めの点灯を注意させていただきます。
 283  広い施設で他団体との友好が深められ良かった。  
 282  C棟に宿泊し女子トイレの中に洗面所があり利用しにくい。慣れてくれば大丈夫(最初入りにくい)  
281  破損している箇所が所々見られました。(特に宿泊した部屋の窓)   
 280  ベットの下の段のせいかきしみ音がすごくて眠りにくかったです。建物が古いので仕方ないかもしれないですが。  
 279  地元の特色のあるものを食べたい(この時期だと朝にメカブとか)  
 278  美味しく調理師さんのアレルギー対応もあり助かりました。丁寧に対応して下さった。  
277   アレルギー対応のおかげで助かりました。  
276   とても良かったです。アレルギーの対応食助かりました。  
 275  今まで利用した施設の中で一番美味しかった。肉の量が少なかった。少し高い気もするが宿泊が格安なので仕方がない。  
 274  いつも時間どうりに温かいごはんを用意して下さった。  
 273  ボリュームも多めで美味しかった。笑顔で挨拶してくれました。  
 272  美味しかったです。あいさつが…ある。  
271   量が適切でした。対応が丁寧。  
 270  親切で感じが良かったです。  
 269  量が思ったより少なかった。  
 268  思ったより量が多かった。料理の質が良い。量が見合っている。あいさつが良い。配膳が良かった。逆に自分たちで配膳をうながしてくれた。  
 267  量が多くて美味しかった。メニューに量の記載もあれば良い。  
 266  美味しくない。  
 265  バランスがとても良く量も十分です。笑顔がとても良い。  
 264  バランスがとても良いと思います。色々と選べる事もあり充分満足しています。  
 263  量が適当で良かった。1泊2日、3回で今回の料金は正当だと思う。スタッフ毎に指示が違う事がありとまどう事があった。  
 262  愛川ふれあいの村のようにバイキングスタイルはできませんか?  
261   味が良かったが量が少なくかなり物足りない。  
260   期待以上に美味しかった。デザートはいらないのでみそ汁が欲しい!と思いました。男性には量が足らないと思いました。  
259   アレルギー対応をしてくれたので良かった。子どもの話しを聞いてくれたから良かった。  
258   野菜がしっかり入っていたのでとても良かったです。  
257   とても美味しくいただきました。  
 256  美味しかったです。量も丁度良かったです。時間変更にも対応していただきありがとうございました。  
 255  ほとんどの方が親切で気持ちよい対応をしていただきました。嬉しかったです。ただお一方だけ大変残念な方がいました。お疲れだったのでしょうか?  
254   量も女子には丁度よい量で美味しかったです。  
 253  おにぎり用意いただきました。  
 252  美味しかったですが食べ盛りな子ども達のためにごはんだけでなくカレーなども追加できると良かったと思いました。  
251   合宿を行なうのに適した環境だと思った。  
 250  利用者が少ない時期でゆったり過ごすことができた。他団体とも少し交流ができて良かった。  
249   宿泊棟の変更が事前に連絡がなく利用説明会ではとても困ったがその後の職員の方のフォローが丁寧だったので無事に行事を実施することができました。  
 248  海と山の自然がとても多くボーイの活動では最高の設備だと思います。  
 247  建物等古く暗い感じがある。少しでも明るい雰囲気になればと思う。  
246   若い団体の方達と一緒でしたが夜もあまり騒がず関心しました。  
 245  雨が降った時は一部外を通る所があるので濡れた所を歩く必要があり大変でした。全体的にはちょっと古いイメージがあります。  
 244  ルールはいろいろありますが使いやすかったです。ただ部屋の掃除はだいぶしていない印象でした。最後に掃除した時の綿埃は凄かったです。  
 243  皆様にとても良くしていただきました。夜の担当の方ボイラーの方を含めて。  
 242  釜戸ではもぐらさんに大変お世話になりました。  
 241  対応がゆったりしていて良いが予算がたりているのかもっと設備投資にも回した方が良いのでは?  
 240  とても明るく誠実に対応していただき好印象であった。  
 239  入浴時間や翌日の駐車場利用等柔軟に親切に対応していただき嬉しかったです。深夜の病院探し等々とても丁寧に一生懸命に対応して頂き本当に感謝です。青木さんありがとうございました。  
 238  この度は大変お世話になりありがとうございました。おかげで有意義な活動をする事が出来ました。  
 237  活動内容について細かく対応して頂きフォローしてもらい助かりました。  
 236  こちらの要求に親切に対応して頂きとても助かりました。  
 235  細かい質問を何度もしてしまったのに丁寧に対応して下さって助かりました。  
234   いつも笑顔で対応してくれて感動する。  
 233  良かったです。ありがとうございました。  
 232  いつもあたたかく迎えていただきありがとうございます。また来ますのでよろしくお願いします!  是非またいらしてください。
 231  自然があふれている。  
 230  夕食はボリュームがあって満足しました。  
 229  自分たちで調理したりしたいと思う。  野外炊事が出来ますので、ご利用ください。
 228  アレルギー等に問題なく対応してくれる  アレルギーに関しては、細心の注意を心がけています。
 227  美味しかったです。  
 226  親切だし優しい対応して頂きました。  
 225  あの量であの値段は安いと思う。嬉しい!  
 224  すごく美味しい!あの量もすごい嬉しいし!バランス良く色んなものが食べれるし!食事だけでもしたいと思う。  ありがとうございます。食堂につたえさせていただきます。
 223  ドアが閉まらない事がありました。(203.107)  状況を確認し、修理させていただきました。
 222  同じ棟で活動できたらベスト。  
 221  おかげさまでリーダー達にとって大変実りのある研修会となりました。ご協力ありがとうございました。  
 220  使用できると伺っていた多目的ホールが使えなかった事が残念でした。その後丁寧に対応してもらえ感謝しています。  多目的ホールなどの施設は、事前予約が必要となります。よろしくご予約を願いします。ご家族は、利用団体がいない場合、ご利用いただけます。
 219  スタッフの対応が良い。  ますます評価いただけるように努力させていただきます。
 218  全体的印象についてはまぁまぁ。  
 217 冬は煮物や豚汁が欲しい。  次回メニュー改訂時にけんとうさせていただきます。
 216  冬なのに生野菜が多く寒かった。  次回メニュー改訂時にけんとうさせていただきます。
 215  納豆の時ティシュが欲しかったです。  ご使用の時にはね食堂にお声かけください。ご用意します。
 214  ハイキングコースを明示してほしい。  
 213  案内・申込み方法が分からず。  丁寧な説明を心がけさせていただきます。
 212  夜の街灯を多くして下さい。津波が夜発生したらやまびこ棟に行けるか?  やまびこ、しおさい棟間は、街灯を設置しています。緊急時もご利用いただけます。
 211  いつも使わせていただき感謝しております。今回はわがままを言ったにもかかわらず説明会を割愛させていただけたので助かりました。次年も参加を予定しています。よろしくお願いします。  
 210  森などやはりとても素晴らしい環境なのでぜひ又活用したい。 ありがとうございます。是非またご利用ください。
 209  海で活動がしやすく、利用料も安い施設としてこれからも積極的に利用したい。  三浦ふれあいの村は、海での活動には最適なロケーションにあります。
 208  建物が古いのは仕方ありませんがもう少しあたたかみのある演出が欲しいです。やまびこ棟はしおさい棟に比べて手がかけられていない印象を受けました。  ご指摘ありがとうございます。あたたかみのある演出を研究させていただきます。やまびこ棟の手入れに関しては、注意・検討させていただきます。
 207  利用人数や施設の利用依頼がスタッフ全員で共有されていないのが残念でした。全体的には細やかな対応で良かったです。  情報の共有をスタッフ間で工夫させていただきます。
 206  急なお願いやプログラム変更なども丁寧に対応して頂き本当にありがたく思いました。お世話になりました。今後とも宜しくお願い致します。 こちらこそ今後ともよろしくお願い申し上げます。
 205  スタッフから元気な印象をあまり受けられなかった。対応が少し不親切。  失礼しました。改めさせていただきます。
204   とてもフレンドリーで良かったです。子どもとも遊んでいただきありがとうございました。  スタッフは、子どもたちが大好きです。またいらしてください。
 203  古いものの良く掃除されていると思います。  ありがとうございます。
 202  設備が古い。  経年劣化の箇所が多く、ご迷惑をおかけしております。
 201  村内でコッフェルを作った自炊が出来るとなお良い。  お米は、村で発注していただくことにはなりますが、コッフェルのご利用は、野外炊事場ででしたら可能です。スタッフにご相談ください。
 200  美味しかったです。お弁当をおにぎりにしていただけると助かります。嘔吐の処理ありがとうございました。  検討させていただきます。
 199  食事は量が少なかった。例えば高尾の森わくわくビレッジの方が料金も安く量も品数も多い。食堂を利用しないといけないようですが他の店で食べるのも可としてほしい。食べたい物があまりないのでふれあいの村以外で食べても良いとして欲しい。  ふれあいの村では、各村とも素泊まり形式のご利用は、現在お断りしております。オプショナルな注文もお受付していますので、ご利用ください。
 198  予約時間より早く行っても対応していただきました。宿泊施設でこの料金ではいただける所はないと思うので安い。  ありがとうございます。
197   ご飯のお代わりが事前申込みとは知らず足らなかった。  失礼いたしました。
196  とても美味しかったですが小1の娘には量が多すぎて食べ切れませんでした。  食数は、ご家族で調整いただけますので、ご検討ください。
 195  暖房が夜にはつかなくなるので寝るときに寒かった。  12月以降暖房は、各部屋に入りますが、午後12時ぐらいまでとなります。公共の施設ですので、エネルギーの節約にご理解ください。
194  部屋がトイレの近くだったので部屋がトイレの臭いでした。トイレでゴキブリがでた。 ご迷惑をおかけしました。トイレの消臭と改修の努力させていただきます。
193   お湯の温度がぬるかったので寒かった。 失礼しました。多くの方が入浴されます。冬期はさめやすくなります。浴槽には、熱いお湯の出る蛇口がありますので、そちらをご利用ください。
 192 だいぶ古くなってきているのが気になりますが仕方がないですか? 経年劣化のために古くなり、ご迷惑をおかけしています。
 191  バーベキュー場は利用には少しやりにくかった。  どの部分が使用しづらかったか、ご指摘ください。改善させていただきます。
190  入村時の部屋にほこりがあり、あまり気分が良くなかった。  申し訳ありませんでした。清掃には注意しておりますが、担当に確認させていただきます。
 189 15時から入村式の予定で少し早くついた○○○小学校がスタッフの方がいらしゃらなくて困ったとの事なので少し早めに来ていただけるとあいがたいです。 ご迷惑をおかけしました。早く到着された場合、スタッフが不在の時には、インターホンで呼んでいただければ、すぐに伺います。
 188  次回のイベントの時利用してみたいです。(夏のキャンプ)  是非キャンプにご参加ください。また違った体験をお子様にしていただけると思います。
 187  皆様親切で笑顔で迎えて頂きとても好印象でした。機会があればまた宜しくお願いします。  またのご利用を心からお待ちしております。
186   ウィークエンドプログラムは低価格で参加しやすくありがたいです。ぼんたさん司会進行お疲れさまでした。  ウィークエンドプログラムは、来年度も行いますので、またご参加ください。
 185  2.・3日ほぼ貸切状態で利用場所など柔軟に対応して頂き大変助かりました。ありがとうございました。  活動用の施設利用に関しては、お気軽にご相談ください。
 184 用意されているはずの箸・食器・食用油が人数分なし。食用はなかった(焼きそば料理)   大変失礼しました。間違いのないように注意させていただきます。
 183  お肉の量が少なくやきそば野菜の量が多すぎました。  検討させていただきます。
 182  カレーは良く食べる。デザートも小さく切ってあって子どもには良かった。打ち合わせもその後のやり取りもとっても細やかで大変なのに、いつでも対応してくれようという姿勢は申し訳ないくらいです。ありがとうございました。  ありがとうございます。今後も丁寧な対応を心がけさせていただきます。
 181  朝のパンが袋ごと机に置かれているのはなんとも味気ない。お皿に入れてチンして温めたりして欲しい。19:30に売店が閉まるのは早すぎる。もう少し営業して欲しい。  検討させていただきます。
180   おかわりしたい。忙しそうで声を掛けづらい。丁寧ではある。  声をかけづらい雰囲気を作らないよう注意させていただきます。
 179  一ヶ月前までに食材の申込みをしないといけない事。食材の持ち込み&持ち帰りが出来ないことに不便を感じました。BBQなので量がどれ位あるかよく分からず多めに頼んで残してしまいもったいなかったです。メニューの選択が基本的に一種類だけというのも家族にとっては不便でした。  大型の宿泊施設のため、食材のむだを出さないためにも早期の食事申し込みをお願いしております。食材の量に関しては、お問い合わせていただきましたら正確な分量をお知らせしております。料理によっては、二種類の選択も可能になっておりますので、HPでご確認いただくか、スタッフにお問い合わせください。
 178  小食の子ども用の食事が別で注文できるようにしてもらいたい。  ご要望を受けまして、2014年度からお子様用の「キッズプレート」をご注文いただけるようになりました。よろしくご注文ください。
 177  時間ぎりぎりのところ職員を捜してくれた事をとてもうれしく思います。  お役に立ててよかったです。
 176  トイレ(部屋等)の臭いを子どもが気にしていた。余分なことで注意をしなくてはいけなくなってしまう。(臭いと言った子への指導)  トイレの修理に関しては、検討させていただいています。
 175  お風呂が広くとても良いです。  ありがとうございます。
 174  多目的ホールと集会室を利用しましたが床が板張りだとありがたいと思います。是非改修をご検討下さい。  ご意見ありがとうございます。参考にさせていただきます。
 173  案内掲示が分かりやすく基本的な設備も整備されていると思いました。  ありがとうございます。より利用しやすい施設になるよう努力させていただきます。
 172  1部屋(集会室)冷房のある部屋があるとクールダウンできて良いかと思います。  今年度ですと、夏期しおさいの会合室Cをご希望の利用のために開放いたしました。
 171  やまびこ棟3Fのドアがバタン!!と閉まるところ2箇所。和室も使わせて頂き助かりましたがこちらのドアもとても硬いと言ってました。  施設の老朽化から多々ご迷惑をおかけしています。出来るものから改善させていただいています。確認し対応いたします。
 170  お願いですから冷房をつけて下さい!!!!臭うので消臭して欲しい。  施設の改善については、出来るものから実施させていただいています。ご意見ありがとうございます。参考にさせていただきます。
169   耐震工事も終わり(だいぶ前だと思いますが)やまびこ棟も使いやすくなりました。  耐震工事中は、ご迷惑をおかけしました。随時改修を行なっていく予定です。何かございましたら、声をお寄せいただければと思います。
 168  クラフトが良かったです。皆夢中でやってました。  何種類かご用意させていただいておりますので、次の機会にも是非体験ください。
 167  村内と海岸の散歩だけの活動でしたが週末のとても良いリフレッシュになりました。  リフレッシュされてよかったです。
 166  クラフトは大変おもしろかった。  ありがとうございます。また違うクラフトもチャレンジしてください。
 165  色々な活動が毎年行えるのも三浦ふれあいの村があってこそです。ありがとうございます。  ありがとうございます。いろいろな活動をご用意しております。
 164  少々遠方なので日帰りは難しい。親子の1泊イベントを期待しています。  ご家族の方に参加いただけるプログラムもいくつかございます。また事業計画の参考とさせていただきます。
 163  スタッフの方が以前よりとても親切に接して頂けたことがうれしかったです。  ありがとございます。これからもおもてなしの心を大切に取り組ませていただきます。
 162  来年度以降も使用できますか?  平成25年以降の村の状況に関しては、まだ未定です。はっきりしたことがわかり次第、ご利用者の皆様にもお伝えさせていただきます。来年度はご利用いただけますので、いらしてください。
 161  打ち合わせ時に何度も同じ確認をさせられたり活動する施設の予約が伝えたようにできていなかったりでスタッフ同士の連絡体制について疑問を持ちました。又1週間前に施設を訪れて打ち合わせした際には食器類を洗う洗剤とスポンジは用意するように言われたが当日になって火と新聞紙はこちらで用意しなければいけないと聞き困惑しました。  説明が正確、円滑になされなかったようで失礼しました。職員の研修と内部確認の徹底を行わせていただきます。
 160  海岸にとても近い場所にあり、自然環境も良いと思います。  海岸とは、隣接していますので海での活動には良い立地条件の施設です。
 159  オリンピックもあるしこういう施設にお金が出るとよいなと思います。  ありがとうございます。地域に根ざした活動を進めていきます。
158   本校では継続して利用していきたいと思っていますので宜しくお願いします。  ありがとうございます。海とうまく付き合い、海を好きになってくれる子どもが増えることを祈っております。
 157  天候に恵まれず希望のプログラムは出来ませんでしたが子どもたちは、その場その場で良く考えて活動する事が出来ました。とても楽しかったようです。職員も楽しめました。ありがとうございました。  活動を楽しんでいただいたようで何よりです。雨の時に行っていただくプログラムもご用意しておりますのでご相談ください。
 156  子どもが元気な事とマナー・ルールを守るということは別だと思います。朝6時前から大騒ぎしており保護者は何をしているのかと首をかしげました。  ご迷惑をおかけしました。多人数の方にお使いいただく公共施設ですので、皆様のご協力をお願い申し上げます。
 155  バーベキューの肉に油が多く焼きそばも食べきれなかった。  ご指摘ありがとうございます。担当者に確認させていただきます。
 154  食事の時の団体のお客様のお茶は、やかん等で対応して頂きたいと思いました。(長蛇の列になっていました。)  やかんは、食堂でご用意しております。スタッフにお問い合わせください。
 153  焼きそば・唐揚げ・ウインナーの組み合わせは脂質・炭水化物が多いのでは?納豆・焼鮭の朝食も主菜が多く野菜が少ないのでは?  ご指摘ありがとうございます。担当者に確認させていただきます。
 152  説明が早すぎて分かりづらかった。  失礼しました。丁寧な説明を心がけさせていただきます。
151   108となり非常ドアが開かないので早急に直して欲しい。(避難経路確認の為開けようとしたら)  ご指摘ありがとうございます。修理させていただきました。
150   施設設備の改善を望みます。トイレの臭い・網戸の汚れトイレの洋式化等について検討して頂ければさらに積極的に活用が増えると思います。又清掃についても埃が多く広い村内の整備は難しいとお察ししますが、利用も来たときよりも美しくと思って帰れるような雰囲気づくりが必要と思います。やまびこ棟の野外炊事場は排水も含め改修の必要を感じました。  ご指摘ありがとうございます。出来る範囲とはなりますが、改善努力をさせていただきます。
 149  オムツ交換所があると良いとの意見がありました。  おむつ交換をされるときに声をおかけください。場所をご用意させていただきます。
 148  慣れていないと分からない事が多く戸惑いました。  スタッフに何でもお問い合わせください。説明させていただきます。
 147  当日入村手続きの確認が一年前の書類で行う事に疑問を感じた。3日前に最終確認のрしているのに全く意味がない。当日急な変更だけの確認ならばもっと時間がかからないはず。рナ一度確認していたことをその場でもう一回やり直すのは時間のロスを感じた。子どもたちを待たせないような入村手続きを検討してもらいたい。  ご指摘ありがとうございます。入村手続きの簡素化は検討させていただきます。
 146  指導者控室の冷蔵庫が冷えない。やかんが小さすぎる。洋式トイレをもう少し増やしてほしい。野外炊事場の調理台を直してほしい。  ご迷惑をおかけしました。改善を検討させていただきます。
145   職員の方の対応が丁寧で是非今後とも利用したいですが閉鎖してしまうと聞き残念です。  ありがとうございます。閉鎖は決定事項ではありませんが、応援を感謝申し上げます。
 144  夜一人対応の悪い人がいた。他はとても優しかった。  大変失礼しました。スタッフ全員が親切な対応が出来るように心がけさせていただきます。
 143  チェックアウト9時は小さい子どもがいるので早すぎるのでせめて10時にしてほしい  ご指摘ありがとうございます。検討をさせていただきます。
 142  隣の宿泊室を利用していた団体(大人のみ)が上半身裸で廊下を歩いており、女性や子どもは安心して利用できなかった。さらに深夜明け方も頻繁に出入りをしたりベランダに出たりしていたため、寝ずの番をすることになった。小学生の団体としては安心して利用できる施設を望みます。  ご迷惑をおかけしました。多人数の方にお使いいただく公共施設ですので、皆様のご協力をお願い申し上げます。このようなケースは、スタッフをお呼びください、善処させていただきます。
 141  自宅からもってきたらしいゴミが捨てられていたり、トイレのサンダルがそろえてなかったり、もう少し利用者のモラルの向上のためのアナウンスが必要かと思います。  ご指摘ありがとうございます。公共施設でのご利用モラル向上をお願いしてまいります。
 140  風呂で子ども達を泳がせコーチがタイムを計るという非常しきな某球技団体がいました。困ったものです。  ご迷惑をおかけしました。多人数の方にお使いいただく公共施設ですので、皆様のご協力をお願い申し上げます。
 139  定食のようでした。野外炊事を良く行なえた。呼ぶと分かりやすく対応してくれた。ただたまに来てもらえない事があった。  丁寧な説明を心がけさせていただきます。
 138  親切では無い。取り皿や追加の皿などをお願いすると驚かれので言いづらい。味は良い。  大変失礼しました。臨機応変な対応を心がけさせていただきます。
 137  アレルギー対応してくれてよかった。持込も相談できたらよかった。  持ち込みは食中毒防止のため、禁止とさせていただいています。よろしくご理解ください。
 136  BBQで焼いた物を取り置きするトレーか皿があるとうれしい。  大変失礼しました。担当者に伝えさせていただきます。
 135  カルビの脂身多かった残念  大変失礼しました。担当者に伝えさせていただきます。
 134  食堂に大きなハエがいた。食事中なので、困った。  大変失礼しました。担当者に伝えさせていただきます。
 133  3人で参加したが、3人とも同じ朝食でないといけないということが残念。卵が食べられない人もオムレツを注文。  選択いただける品目もございますので、ご相談ください。
 132  野外炊事DXバーベキューにしましたがDXとは思えない。  大変失礼しました。担当者に伝えさせていただきます。
 131  何度も同じ事を言わないと伝わらない。野外炊事の説明の紙と材料の量が違っていたりする事が良くある。  大変失礼しました。ミスのない様に注意させていただきます。
 130  御飯のおかわりができない事になり育ち盛りには残念です。  事前の連絡が必要になりますが、ご飯の増量は出来ますので、ご利用ください。
129   油・調味料が入っていなくて2〜3回往復した。  大変失礼しました。ミスのない様に注意させていただきます。
 128  量が子どもには多いので子どもと大人で設定してもらえるとうれしいです。  2014年度からお子様用の食事として、「キッズプレート」をご用意しました。ご利用をお待ちしています。
 127  お風呂は集団がいる時は時間枠があると遠慮無く入ることが出来そう。わさわさと他の人達に申し分けなかった。  やまびこ棟は、基本団体で入浴時間を決めせていただいています。
 126  部屋の中に人数分フックがあると良い。(主に帽子やタオルなどかけておけると便利)お風呂は広々として気持ちよかった。お風呂の腰掛けがもう少し高さのあるものもあるとありがたい。やまびこ棟の靴箱あたりの広場用の掃除(ほうき)道具が近くにあると良い。朝9:00頃でしたが事務所にスタッフのかた不在でしたので、ほうきの在りかがわからず靴箱前の上履きで歩くスペースに土があがって、掃除をしようとしたら付近にはちりとりは置いてあったので2Fの部屋からほうきを持ち出し掃除しました。  ご協力ありがとうございます。ご指摘の点検討させていただきます。
 125  古いので仕方ないですが、もう少しきれいだど子どもが怖がらなくて良いかもしれないです。しかし大人から見ると古いのに掃除もきれいにされていて良い施設だなあと思います。  ありがとうございます。今後とも美化を心がけさせていただきます。
 124  お風呂にシャンプーリンスがあると嬉しい。体育館などの建物の周りなど埃や窓の汚れが気になった。  ご指摘ありがとうございます。検討をさせていただきます。
 123  夜花火をする時外の段差が見えづらく危ないと感じた。段差にソーラーの電気等でライトアップすると安心だと思いますし、きれいなのではないか感じました。  ご指摘ありがとうございます。ライトをつける検討をさせていただきます。
 122  部屋の鍵が閉まらない。  ご指摘ありがとうございます。修理させていただきます。
 121  大スズメ蜂、足長蜂がたくさんいて子どもが外のシャワーを使えず残念だった。季節的に多いので仕方ないのですが・・・  蜂の駆除は、発見時すぐに行わせていただきます。
 120  外のシャワーに蜂がたくさんいてこわかった。  蜂の駆除は、発見時すぐに行わせていただきます。
 119  203号室入口ドア上チョウバン壊れています。  ご指摘ありがとうございます。修理させていただきます。
 118  ドアの上扇風機のスイッチの紐をはさんでドアが閉まらない。  ご指摘ありがとうございます。修理させていただきます。
 117  天候上の問題を考えると今後夏場の宿泊の場合今の施設環境では睡眠を得る事がかなり厳しいと思います。ただ現在の施設料金ではこれ以上設備投資ランニングコストを拠出する事が難しい事は理解しています。ですが検討して頂けるとうれしいです。  ご指摘ありがとうございます。出来る範囲とはなりますが、最善のご利用環境を整えるよう心がけさせていただきます。
 116  古い・汚い(すみません…)しかしスタッフの方の対応でそこをカバーしている所が素晴らしい。  清掃を心がけさせていただきます。
115   少々汚れていると思う。  清掃を心がけさせていただきます。
 114  野外炊事はやまびこで行いましたが調理は大洗場に近い所のテーブルで行いました。中学生の団体と話し合い洗い場に近いテーブルでなければテーブルが傷んでいて子どもたちの利用には危ないと思います。  ご指摘ありがとうございます。修理させていただきます。
 113  カレー&ナン作りのナンが上手に出来ず、とてもしょっぱかった。混ぜるのも難しく堅くなってしまいました。  担当者に確認させていただきます。
 112  子ども達がクラゲに刺されてしまったので、(足、腕)お盆時期〜それ以降の海のプログラムではスイム用のスパッツなどの着用をした方がよさそうですね。波があると触るつもりがなくても触れてしまうので。  ご指摘ありがとうございます。検討させていただきます。
 111  ふれあいの村の人のせいではないのだが子連れグループのマナーが悪いのが困った。うるさい・走る(廊下を)ドアは閉めない。電気は消さないなど同日に宿泊したのが不運だったと思いがまんしたが迷惑だった。  ご迷惑をおかけしました。多人数の方にお使いいただく公共施設ですので、皆様のご協力をお願い申し上げます。
 110  最初の入村式がDVDでした。せっかくの機会だから注意事項だけでなくスタッフからキャラクターディべロプメントとかYMCAの理念とか目的とかを啓豪してはいかがでしょうか。生でないと伝わらない事があります。  夏期期間中、受付のお客様をお待たせしないためにDVDを利用させていただきました。おっしゃるとおり直接の対話を心がけさせていただきます。
109   ゴミの持ち帰りの制限があり利用に不便を感じた。  清潔な施設作りのためにご協力を頂いています。よろしくご理解ください。
108   駐車場と宿泊棟の行き来が面倒(出入り口が閉まっていた)  夏期中、一般の方が駐車場を無断でご利用になるケースが、多発しているための予防策です。ご面倒ながら、よろしくご理解をお願い申し上げます。
107   部屋が空室であっても食事の用意ができないと予約できない。  大型施設のため、食事の用意に一定の猶予期間を頂いています。よろしくご理解ください。
 106  ファミリープログラム、野外炊事において必要な持ち物をあらかじめ知らせて欲しかったです。  失礼しました。改善させていただきます。
105   8/14母2男子2(小3?)が女子風呂に入っていた。男子は小1以上禁止にしてほしい。  ご指摘ありがとうございます。検討させていただきます。
 104  もう少し長期で利用できると良いです。3泊希望。  8月はご利用希望者の方が多く、ご宿泊数に制限を持たさせていただいています。ご理解をお願い申し上げます。
 103  104に泊まったが、男子トイレの前で尿の臭いがいつもしていて子どもたちに臭い臭いといわれるのが悲しかった。掃除でとれないのですか?  清掃には心がけておりますが、施設の老朽化等の理由でご迷惑をおかけしている部分が、ございます。改善に努めさせていただきます。
 102  子どもたち自身はとても楽しく活動していたようですが他の団体が残念な事が多々ありました。挨拶しても無視(非常に多かったです。)お風呂の時間を過ぎてこちらの時間に食い込んでもあたり前のようにしている。こちらの活動中に話し合っているに周辺で鬼ごっこを初めてとてもうるさく見ている指導者も注意をしないなどとても楽しみにしていただけに残念でした。全てがこのような団体の方ではないのでしょうが。このような思いをするのであれば次回の利用もどうしようか考えさせられるものがあります。  ご迷惑をおかけしました。多人数の方にお使いいただく公共施設ですので、皆様のご協力をお願い申し上げます。
 101  部屋での飲食禁止を行なうのであれば食堂をもう少し長く開けて欲しい。また売店(小さくて良い)もあると良いと思う。周りにお店が無いので。  ご指摘ありがとうございます。検討させていただきます。
 100  ・田舎が無いので安く自然体験をさせる事ができて本当に助かります。子どもが大きくなり自分の子どもを連れてこれるように続いて欲しいと思っています。  お父さん、お母さんが子どものときに来られたご家族も増えています。ありがとうございます。
 99  陶山先生お久しぶりです。頑張ってください。松木小3人(1人卒業)  ありがとうございます。陶山も喜んでおりました。
 98  最初の1対1の説明の時例年より説明がなく動揺した。年1度くらいしか来れないので忘れている可能性があるので説明はしていただけると有り難いです。  ご指摘ありがとうございます。丁寧な説明を心がけさせていただきます。
97   一緒に泊まっていた団体の子供達のマナーの悪さが気になりました。トイレのスリッパを揃えず水は出しっぱなし入浴の時もドアを開けっ放しにするなど一緒になる人によってこちらの満足度も変わるように思いました。  ご迷惑をおかけしました。多人数の方にお使いいただく公共施設ですので、皆様のご協力をお願い申し上げます。
 96  宿泊で土足禁止のはずなのに家族で利用している方が外のサンダルそのまま入って来たので統一して欲しい。  やまびこ棟のご利用で上履きをお忘れになった方用のサンダルをご用意しました。
 95  サケが熱く手袋で配るのが難しかった。  担当者に確認させていただきました。他の方法を検討させていただきます。
 94  網戸と扇風機のカビ・ほこりがとてもひどくそこだけは少し気になりました。  担当者に確認させていただきました。
 93  206の天床の扇風機のつまみが取れて使えなかった。以前201.202に泊まった時も202の上の扇風機が壊れてしまいました。使えるようにして欲しいです。暑く寝苦しいので。  担当者に確認させていただきました。
92   網戸がやぶれているカ所があるので補修して欲しい。1F食堂側のトイレのドアが内側から閉まらない。  担当者に確認させていただきました。
 91  室内窓が完全に閉まらず鍵をかけられなかった。  担当者に確認させていただきました。
 90  野外炊事場の食べる場所の地面に石が出ていて子どもが転びそうになって危なかった。トイレットペーパーの替えが見あたらず困った。  ご指摘ありがとうございます。注意させていただきます。
 89  男湯の浴槽で子供3人ほど足を裂傷しました。タイル割れ目の所のようです。(昨年も一人)  修理させていただきました。ご指摘ありがとうございました。
 88  やまびこ棟を利用させていただきましたが外と中の区別が難しい印象です。上履きはなくても良い気がしました。  多人数の皆さんがご利用されるため、特に宿泊棟の美化のために上履きをご使用いただいています。
 87  宿泊棟は部屋割について女子のみ団体なのでトイレの位置を考慮して欲しい。  ご指摘ありがとうございます。注意させていただきます。
 86  シャワーが右から2台目壊れています!部屋の換気が悪いです。  担当者に確認させていただきました。
 85  冷蔵庫が壊れていて冷やせなかった。(ワインレッド)電気代がもったいないので止めてしまったほうが良いのではないか?  壊れている冷蔵庫は、随時交換させていただいています。ご指摘ありがとうございます。
 84  シーツの枚数が足らなかったり、野外炊事のスプーンが足らなかったりで困りました。  大変失礼しました。以後同様のミスがないように職員一同注意させていただきます。
83   トイレがやや臭い。  美化に努めさせていただきます。
 82  キャンプファイヤーをできる環境作りを是非。  現在は、海の広場にキャンプファイヤー場を設置させていただいています。
81   地震マップトレーニングは地図が少し分かりにくかったので目印を書いていただけるとより良かったです。後は凄く良かったです。  担当者に確認させていただきました。
 80  夏期イベント以外にもシーカヤックが乗れる日が沢山欲しい。一人の値段アップでもokです。(2〜3千円)  マリンプログラム実施には、まず安全確保を優先にさせていただいております。ご要望に関しては、検討させていただきます。
 79  休日に入ってしまったのでシーカヤックができずに残念でした。  夏期中は一部時期海岸が一般の方で混雑するため、シーカヤックのプログラムを中止とさせていただいています。ご理解をお願い申し上げます。
 78  運動広場で音楽やマイクを使えないので残念である。  当施設は、住宅地が近く音だしに関しては利用の皆様にご協力をお願いしています。よろしくご協力ください。
77   今回入村式が終了して宿泊室へ移動する際施設見学バッチを付けた方々が通路を塞ぎ入室に手間取った。我々も毎年下見に来ているがその時利用者が全て優先で利用している宿泊室も見学不可といわれている。今日の見学者は、なんだったのでしょうか?  宿泊室をご利用の団体、ご家族が折られる場合は、の宿泊室の見学はお断りしております。失礼しました。
 76  マイクロバスのやまびこ棟乗り入れについて今回5月の打ち合わせの際に説明されなかった事が直前2日前に乗り入れ不能となり対応に苦慮した。利用者が幼児である事でその持ち込む備品類もとても多くなる。又、個人の荷物も各自で持ってゆっくりのぼるより自動車で上げて活動の時間を長くとってあげたい気持ちもある。三浦の思い出が荷物だけにはなってほしくありません。  やまびこ棟へのマイクロバス乗り入れに関しては、多々ご意見をいただいて降りますので、新年度に向けて、検討しご報告させていただきます。地域の皆さんからのご意見、道路状況等を検討材料に加えさせていただいております。よろしくご理解ください。
 75  今回宿泊室のダブルブッキングが発生した。貴施設としては稼働率向上の為空室ゼロを目指すのは理解しているが予約状況の確認だけはしっかり行っていただきたい。  大変失礼しました。以後同様のミスがないように職員一同注意させていただきます。
 74  今回初めてナンを作りましたが発酵をボールがないことを理由に「日光にあてる」と言われた。申込みをしている以上きちんと準備はして欲しい。おかしいと思いスタッフの方に用意してもらえるよう伝えたが若い職員だと言えないと思った。  失礼しました。野外炊事の事前準備に関して、職員に周知させていただきます。
 73  8月にも利用させてもらうが電話予約だと非常につながりにくく1時間以上かかってしまう。(宿泊プログラム参加)ネットなどで事前申込みをして抽選してもらった方が良い。  夏期ご利用の抽選方法に関しては、毎回検討させていただいております。ご意見を協議内容に入れさせていただきます。
 72  「他団体がいるという認識がない団体」何年も利用させていただいていますが同フロアーの他団体の動きには正直困りました。当団体の就寝時間がすぎ寝静まった頃にバタバタ帰って来て朝も5時頃から騒いでいた。当団体の子どもは当然起きてしまう。しかも夜中は大人の居室で飲酒していました。今までにない困った事例でした。  ご迷惑をおかけしました。共同生活エリアでのマナーは、お願いしておりますが、目にあまることがありましたら、スタッフにご用命ください。
71   いつもお世話になります。毎年変わらずスタッフの方々に良くしてもらってありがたいです。10年以上通い続け保育園3歳4歳だった子供も中学生になりました。(来年は高校生)こちらでの体験が毎年の成長に欠かせず他の人とのかかわり方自分で出来る事をする。人に優しく。お陰様で出来るようになったようです。ありがとうございました。  お子さんの成長と重ねていただき、光栄です。何歳になられてもご家族でいらしてください。
70   雨天時の外でのうどん作りは吹き込む雨でうどんが形にならず打ち粉が多くないと難しいと思います。本当に色々ご迷惑をおかけしてしまいすみません。ありがとうございました。  打ち粉が足らない場合は、ご用命ください。対応させていただきます。
 69  野外炊事で出た新聞の燃え残りや汚れを拭いたキッチンペーパーなどは捨てさせてほしいです。  新聞の燃え残りに関しては、野外灰捨て場に捨てていただくことが出来ます。その他のごみ類に関しては、環境に配慮してお持ち帰りをお願いしております。ご協力をお願い申し上げます。
68   スタッフは誠実な人もいる。例えば青木さん。しかし説明会の時の対応が不親切だったり説明が不十分な点が多々あった。もっと細かく説明してよりよく利用出来るようにするともっと使いたくなる。  説明会の内容に関しては、点検させていただきます。スタッフにはご遠慮なくなんでもご質問いただければ助かります。
 67  清潔であると尚良い。気候によっては室内が暑くなりすぎると思う。  エアコン設備がなく、ご迷惑をおかけしております。
 66  女の団体なのに宿泊室のとなりが男性室で夜中までうるさくて出入りの時もドアの開け閉めがうるさくて寝付けなかった。ベランダでタバコを吸っていたようだ。  ご迷惑をおかけしました。ご面倒ながら今回のような場合は、すぐにスタッフにご報告いただければ、すぐに対応させていただきます。
 65  このような施設を利用するとき結構制約が多くルールにしばられきゅうくつな印象がありますが、ここは子ども主体にメリハリをつけて活動させていただけるのでありがたいです。  多くの皆さんがご利用いただく施設のため、皆さんが気持ちよくご利用いただけるように心がけさせていただきます。
 64  全体的に質と量共に満足していますが今年から野外炊事カレーで福神漬けが無くなったのが少し残念。  食堂担当者に伝えさせていただきます。
 63  料金が高いと感じました。野外炊事の食材持ち込みの緩和をして頂けると経費が少なくてすみます。  食材のお持込は、食中毒防止のために禁止とさせていただいております。多数の方に利用いただく施設ですので、ご理解ください。
 62  食堂が狭くて児童に給仕をさせられない。  しおさい棟の食堂に関しては、少し狭くご迷惑をおかけしています。
 61  子どもには量が多くお子様メニューが選べたらうれしいです。親切でした。  2014年度から「キッズプレート」をご用意させていただきます。よろしくご利用ください。
 60  部屋にもっとコンセントが欲しい。  古い施設のため稼動電圧に限りがあり、ご迷惑をおかけしております。
 59  部屋の荷物入れの臭いが少し不快だったのが残念でした。  老朽化のためご迷惑をおかけしております。
 58  和室をお借りしましたが入口付近の天井が雨漏りしていてポタポタとしたたり畳が濡れておりました。子どもたちは初めて雨漏りを見て喜んでおりましたが。  ご迷惑をおかけしました。随時修理は行っておりますが、雨漏りの箇所が何箇所かあります。
 57  野外シャワーが温水だと良い。  やまびこ棟のシャワーは、夏期期間中ご予約をいただければご利用いただけます。お問い合わせください。
 56  野外炊事の備品が汚かった。腐った肉がついたままの鍋があり洗うのに時間がかかった。  申し訳ありませんでした。野外炊事備品のチェックを厳重に行わせていただきます。
 55  部屋に金庫があるとうれしいです。  貴重品は、事務所でお預かりいたしますので、ご用命ください
 54  部屋のドアがキィーキィー音が出る所もあったので確認して頂きたい。  ご面倒ながらご連絡いただければ、問題箇所をすぐに修理させていただきます。
53   古くなりましたよねー。こういう施設に国や県がもっとお金を使って設備の改修や充実を図るべきと考えます。掃除などは行き届いているけれど老朽化はどうしても手を加えないと…。  ご指摘の通り、古い施設ですので、利用者の方にはご不便をおかけしています。出来る範囲での改修・整備・清掃を行っておりますので、よろしくご協力ください。
 52 天候が少し悪く残念でしたが室内で色々と活動が出来て良かったです。  天候がすぐれない場合も、屋内施設でクラフトなどのプログラムを体験していただけます。
 51  ・やまびこ棟のトイレが男女で離れていたので男子トイレ女子トイレの表示を案内図の建物平面図に欲しかった。合わせて洗面所もトイレの奥にあったので分かりづらく表示が図の中にあるとありがたい。施設が改修されたりきれいになっていたりしたら本当に良いと思う。  ご指摘ありがとうございました。案内図、掲示内容をお客様がご利用しやすいように改善させていただきます。
 50  電話などそのスタッフの方によって説明が違っていたところがあった。でも当日は丁寧に対応して下さり気持ちよく過ごせました。ありがとうございました。  大変申し訳ありません。今後この様なことが無いよう、スタッフの中で徹底してまいります。
 49  トイレに子ども用の小さめのサンダルがあると良いと思います。子どもがうまくはけなかった。  ご意見ありがとうございます。早速子ども用のサンダルを用意させていただきます。
 48  お部屋のベッドのわく2本はずれていたまま利用しました。  ご不便おかけし、大変申し訳ありません。すぐに修理をいたしました。
 47  シャワーの出が悪かったり、出ない所があった。  点検を行い、対処させていただきます。
 46  昼でも温水シャワーが出るとなお良いです。  お湯の準備の都合上、また省エネのためにも時間を区切っての対応とさせて頂いております。
ご理解いただきますよう、お願い致します。
 45  たくさんの団体でグランドを使用の場合もう少し全体が整備されていると良い。穴等がありその場所にあたった団体は、使いにくい。  ご迷惑をおかけいたしました。穴等につきましては、確認の上、対処させていただきます。
 44  雨天時室内で出来るプログラム(工作など)がもう少し増えると良いかなぁ…  ご要望ありがとうございます。現在プログラム開発を進めています。
出来次第、皆さまにお知らせいたします。また、プログラムなどでお困りの際はご遠慮なくスタッフにご相談ください。場面に応じた提案をさせていただきます。
 43  初めての利用でスリッパを持参しなかった。下足のままでも良いのではないか。  寝具などもありますので、上履きをご用意頂くようお願いいたします。お忘れの場合、若干はサンダルの貸出も可能ですので、お声かけ下さい。
 42 可能ならばチェツクアウトを9:30位にして頂きたい。(小さい子が多いので。)   ご要望ありがとうございます。
ご利用後の清掃のために退室を9時でお願いしておりますが、小さなお子様がいらっしゃる場合、お声かけください。ご相談に応じて対応させていただきます。
 41 夜間車両が1台だけではなく最低2台は止めさせて頂きたい。  やまびこ棟の駐車場は十分なスペースがありませんので、緊急車両1台でお願いしております。他のお車はしおさい棟の利用者駐車場に止めていただくことができます。
何かご事情などをお持ちの場合は、ご相談ください。ご利用状況を考慮し判断させていただきます。
 40 障がい者にはやまびこ棟は階段が多く、移動が大変でした。以前お世話になった時はしおさい棟に宿泊できたので良かったですが難しいでしょうか?  お早めにお申し込みの上、ご相談ください。通常しおさい棟、やまびこ棟はお選びいただけませんが、ご不便が無いよう状況に応じて対応させていただきます。 
 39 毛布や布団も消毒してほしい。  年4回(5月、7月、9月、2月)に乾燥・消毒を行っております。ご理解いただきますようお願いいたします。 
 38 部屋の温度調節が出来ると良い。暑いです。 集中管理タイプの暖房となっております。お手数お掛け致しますが、職員にお声掛け下さい。調整させていただきます。
 37 お風呂のシャワーの温水の出がよくなく冬場は厳しいです。 大変申し訳ありません。
ご不便をお掛けしないよう、調整致します。 
 36 とてもおいしくあたたかく今回食事を楽しむ事が出来ました。この種の活動にとっては食事も一つの大きなプログラムだと思います。これからもご活躍を期待しています。  ありがとうございます。
みなさんに喜んでいただけるよう、今後も努力して参ります。 
 35 BBQでの塩こしょうをもらえませんでした。お客様の意見ではもらえるとかいてありました。係りによって対応が違うのでしょうか?  大変申し訳ありません。
スタッフによって対応の違いがないよう徹底してまいります。 

2012年度

NO みなさまの声   回答・その後の対応について
34 指導者の入浴時間をあと15〜20分でも遅くしていただけると助かります。 大変申し訳ありませんが、館内の施錠を23時に行うため、入浴なども含めて活動は22時半に終えて頂くようご協力をお願いいたします。
33 海も近く自然環境も良いので、学習や活動に適した施設だと思います。 ありがとうございます。村に隣接している和田長浜海岸をはじめ、村内外に豊かな自然がございます。四季折々の自然を楽しんでいただけたら幸いです。
32 好き嫌いがある子がいるので、10人以下のメンバーでも食事を選択することはできますか。 以下のメニューに限定させていただきますが、2種類選択して頂くことができます。
夕食は鶏の唐揚げ・野菜たくさんカレー・ハンバーグ・しらす丼の中から、朝食は鮭の塩焼き定食・オムレツの2点。食事のお申し込み書にご記入ください。
 31  ベッドにグラつきがありましたので対応をお願いいたします。  大変失礼いたしました。早速修理を行いました。
今後はこのようなことが無いように整備を進めて参ります。
 30  多目的ホールの床が滑ることの対応は出来ますか?  定期清掃時に滑りにくい性質のワックスを塗っておりますが、海から近い立地により砂が入ってしまいます。こまめに清掃を行うなどの対応をさせていただきますが、どうかご理解のほどをお願いいたします。
 29  やまびこ棟の中庭の照明が明るすぎるので、使っていないときはもう少し明るさをおとしてはどうでしょうか。  利用時間は20時までとし、使用時のみの点灯を行うようにいたします。ありがとうございます。
 28 今回初めてお弁当を注文しました。
おいしくて、また利用したいです。 
 ありがとうございます。会合室や屋外などお好きな場所で選んで食べていただくことができます。ぜひまたご利用ください。
 27 新しい施設ではないが、きれいに使われている。活動に専念出来たことがとてもよかった。 ありがとうございます。
今後も皆さんに使いやすい施設・サービスを提供できるよう努力してまいります。
 26  バーベキューに塩こしょうが欲しいです。  バーベキュー用のたれを用意させていただいておりますが、お声を掛けていただければ塩こしょうも用意させていただきます。人数が多い場合は事前にご相談いただきますようお願い致します。
 25  打合せ事項が早めにわかるとうれしいです。  ホームページの「ご利用にあたって」のページでご案内しております。ご参考にしていただきますようお願いいたします。
 24  活動部屋の時計が壊れているところがいくつかあり、少し困りました。  ご迷惑おかけいたしまして、大変申し訳ありません。
早速修理を行いました。
 23  高校生にはご飯が少し少なかったです。  たくさん召し上がる方のために、ご飯の追加注文をお受けしております。ぜひお声かけください。
 22  雨の日の活動の幅が広がるとうれしいです。  クラフトや館内ウォークラリーなどがございますのでご利用ください。
またご相談に応じてプログラムの紹介を行うことができます。ぜひお声かけください。
 21 宿泊室の豆電球がつきませんでした  ご迷惑おかけいたしまして、大変申し訳ありません。
早速修理を行いました。
 20  お風呂の脱衣所にゴミ箱を置いてほしいです。  ご意見ありがとうございます。早速設置を行いましたのでご利用ください。
 19 自販機の飲み物売り切れが多い。ペットボトルのゴミ箱があふれていた。ビニール袋だけでも置いてはいかがでしょうか。  納入業者と打合せを行い、商品の売り切れとごみの問題については対処していきます。また、食堂営業時間内でありましたら、飲料の販売を行っておりますのでご利用ください。
 18 お風呂の時間が19:00〜20:00で、子どもが19時前に寝てしまい入れなかった。できれば早い時間にも入れるようにしていただけると嬉しいです。 しおさい棟お風呂の時間につきまして、ご家族の方は19:00〜20:00までとさせていただいておりますが、小さなお子様がいらっしゃる場合などは事前にご相談いただければ、可能な限り対応させていただきます。 
 17 利用者の希望を聞いて、ある程度ふれあいの村で予定を組んで欲しい。  説明会はこちらの利用方法の変更点などをお伝えする場でもあります。また、より皆様のご希望に沿った形で活動を進めていただくため利用調整会を行っておりますので、ご理解くださいますようお願いいたします。
 16 A8号室の扇風機が壁掛けでないので不便でした。  故障に伴い緊急で壁掛け式ではない扇風機を設置させていただきました。ご迷惑をお掛けいたしました。次年度に向け整備させていただきます。 
 15 A棟たたみスペースの電源コンセントが使用できませんでした。   申し訳ありませんでした。早速状況を確認し、修理を行いました。
 14 運動広場の草刈り・穴を埋め平らにしてほしい。   運動広場の草刈りに関しましては、順次行っております。またバンカーは埋める作業を行いました。専用グラウンドではなく多目的に使用しておりますので、ご理解いただきますようお願いいたします。
 13 部屋の空調(冷房)がもう少し良く効くと助かります。 しおさい棟各宿泊室にある空調は暖房専用となっております。暑い中大変恐縮ですが、各居室は扇風機のみの対応となります。
 12 皆さん、忙しそうで声を掛けるのが申し訳ない感じでした。  そのように感じさせてしまったことにつきましては、お詫び申し上げます。どうぞ、ご遠慮なく声を掛けてください。対応させていただきます。 
 11 夏はエアコンが必要だと思います。扇風機も壊れていました。  整備が行き届かず、ご迷惑をお掛けいたしました。早速点検を行い、不良な扇風機については入れ換えを行いました。 
 10 シーカヤックが天候で出来ない場合は、翌日に振り替えてほしい。  大変申し訳ございません。海のプログラムにつきましては、安全を第一と考えスタッフ配置等の準備を行っております。急なプログラムの変更は安全面を考えると対応が難しいため、行っておりません。ご理解いただければと思います。
 9 駐車場の利用が早くなって、うるさく言われたが、利用日内であれば、もう少し融通を利かせて欲しい。また、言い方も考えて言ってください。   夏場はご利用の方が多く、駐車場が大変混雑するために時間を区切っての利用をお願いしております。利用者の皆様にも極力乗り合わせて台数を少なくしていただくようにお願いをしておりますが、駐車台数に限りがありますので、ご理解、協力いただければ幸いです。また、お伝えの仕方につきましては、大変申し訳ございませんでした。以後、同じ事がないように指導を徹底して参ります。
 8 限られた入浴時間なのに、メンテナンスの時間があるのはなぜ? メンテナンスの時間は、浴槽の衛生を保つために消毒の時間として確保しております。皆様が気持ちよく入浴出来るようにするためのメンテナンスの時間ですので、ご理解いただければと思います。 
 7 A棟女子トイレが使用出来ず不便でした。 順次、使用が出来ないトイレにつきましては改善作業を行っております。改善されるまではお手数ではございますが、A棟にご宿泊の場合はB棟に大きな女子トイレがございますので、そちらをご利用ください。 
 6 網戸がやぶれているところが気になる。  大変申し訳ございません。早急に点検を行い、修繕をいたしました。 
 5 有料でもゴミを回収していただけると助かります。  ご意見ありがとうございます。来村日のお弁当のゴミについては、無償で回収しております。また、その他のゴミにつきましては回収までの間の保管場所等の問題もあり、持ち帰りをお願いしております。 
 4 利用者が掃除をする際の箒などが埃まみれで使いたくない状況でした。道具は使いやすい物を揃えて欲しい  大変申し訳ございません。定期的に入替を行い、皆様に気持ちよく使っていただくように準備させていただきます。 
 3 家族で多目的ホールが使える時間帯がわかるとうれしいです。 ご意見ありがとうございます。家族の方が利用できる時間帯を表示させていただきます。 
 2 廊下の消火器が留め具ごと落ちてきたので、点検をお願いします。  ご意見、ありがとうございます。早速、修理を行いました。
 1 野外炊事で何が必要なのかが分かりづらかった。 説明が不十分でご迷惑をお掛けいたしました。当所のホームページや利用時に送付させていただく資料にも炊事でお持ちいただく物が明記してございますので、参考にしていただければと思います。